Incompétence

Phanou41 — Wed, 21 Jul 2021 20:33:32 GMT

Bonjour je partage avec vous mon aventure avec Orange

en premier lieu je suis passé par bouygues qui n’a pas pu raccorder la fibre car selon lui la gaine menant chez moi était cassée ou en trop mauvaise état , nécessitant traveaux de voirie. La fibre étant raccorder par orange dans ma ville , je me devais de passer par eux car ils ont l’exclu pendant un an.

Je contacte donc orange, en prenant le soin d’expliquer le problème que rencontrerait le sous traitant lors du rendez-vous de raccordement.

les types on écouter mon histoire , non rien vérifié par eux même et m’on expliquer que peut être dans mon terrain j’avais un regard avec le passage du câble téléphonique et s’en sont en allé.

résultat un compte rendu d’intervention qui n’indique que ça et demerdez vous en gros ! comme ça la responsabilité m’incombe alors que selon l’intervenant de chez bouygues il fallais juste ouvrir le trottoir et remplacé la gaine ( évidemment au frais d orange du coup )

je trouve ça honteux de la part d orange. Je ne crois pas à l ********** *** **** ****** qui sont venus ( je pense qu’ils avais juste la flemme ) mais je crois qu’orange ordonne à ses sous-traitants de tous faire pour que cela ne leur coûte rien en travaux. Pourquoi s’ennuyer pour un client alors que dans la rue personne n’a eu de galère à se connecter

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Incompétence

jojo3007 — Wed, 21 Jul 2021 20:56:49 GMT

bonjour @Phanou41

Bon on va remettre les chose au claire,

deja que l'operateur d'infrastructure soit orange ou xpfibre, covage axionne......etc il n'y a aucune exclusivité ou autre avantage sur la commercialisation.

Enssuite une viabilisation telecom, c'est un regard en limite de propriété pour determiner le responssable du cheminement, (avant c'est pour toi, apres sur la voie public c'est orange.

il peut ne pas y en avoir et dans ce cas on ne peut determiner la partie du tuyau qui est endommager et donc determiner qui en est responssable.

Moi je serais toi je chercherais ce fameux regard telecom

Louer un tirefil et mesurer par toi même la distance de bloquage peut eventuellement confirmer ou pas que le blocage se trouve a la limite de la propriété et qu'il ya bien un regard (souvent enterrer)

sujet Re: Incompétence dans Mon raccordement Fibre

Incompétence

Re: Incompétence