sujet Re: Debit fibre dans Raccordement fibre

Debit fibre

Celinelmd1 — Wed, 28 Nov 2018 21:47:51 GMT

Suis je le seul à n'avoir qu'entre 40 et 100 mo/s de debit malgres l'offre fibre à 300mo/s jusqu'a 1000 souscrite ?

Mes périphériques sont ok pour recevoir voir jusqu'a 1000mo/s .

Ma box a été rechange pour une plus performante qui l'est encore moins ..
Toute la ligne fibre est ok dans tout son long ,le décodeur Orange également .

Est ce qu'on nous bride ? ....

Ma question reste sans réponse en permanence dans le chat ....

Re: Debit fibre

melet39 — Thu, 29 Nov 2018 13:13:05 GMT

@Celinelmd1

si ta carte réseau est compatible

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

revoir avec le service client si pas un problème à moins que tu sois en wifi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Debit fibre

Celinelmd1 — Fri, 22 Feb 2019 15:48:03 GMT

Depuis tout ce temps ,

Debit fibre était revenu a 280 Mo/s , malgrés les 300 promis , jamais atteint une fois dans l'intégralité de durée du contrat ,

Je suis revenu a 120 Mo/s à peu près stable depuis le mois de Décembre ,

un décodeur tv m'a lâché , les piles de la télécommande également , le réseau ne répond pas à ses promesses .

Jamais été aussi déçu de ce service , vite la fin du contrat .

Re: Debit fibre

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 09:35:47 GMT

bonjour @Celinelmd1

merci de ton retour,malheureusement négatif quel a été la réponse du service client au sujet de ton débit,pour le décodeur et la télécommande j’espère que c'est résolu

bon weekend