sujet Re: Cancellation dans Raccordement fibre

Annul

Charlie07 — Mon, 02 Aug 2021 05:54:00 GMT

J'ai eu un rdv pour un technicien pour installer la fibre le 6/7/21, ils l'ont annulé le jour même et m'ont donné une nouvelle date. le technicien est arrivé à une heure différente de celle convenue pour me dire qu'il ne pouvait pas trouver un moyen d'entrer dans la maison. Il a organisé l'arrivée d'un autre technicien cette semaine-là, qui est également arrivé à une heure différente, le même problème mais a dit qu'il pouvait percer des trous dans le mur de la maison pour le connecter et a organisé un autre rendez-vous ! Je suis maintenant très malade à l'hôpital et je veux annuler toute l'installation mais ils n'écoutent pas quand je les appelle. Je suis âgé, je n'ai pas besoin de ce stress, que puis-je faire ensuite ?

Re: Annul

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 06:03:11 GMT

@Charlie07

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Cancellation

Charlie07 — Mon, 02 Aug 2021 06:18:50 GMT

C'est impossible, je leur ai écrit, envoyé des messages et parlé. J'ai dit que je voulais annuler tout le processus et continuer avec l'ADSL, mais je reçois un message pour qu'un technicien arrive et continue. Cela ne m'aide pas à me remettre de ma maladie. Si le technicien arrive à nouveau je lui demanderai de partir, je veux juste que ce contrat soit annulé ! Merci d'avoir vos conseils.

Re: Cancellation

melet39 — Mon, 02 Aug 2021 06:22:24 GMT

re @Charlie07

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

entre temps si un technicien arrive tu lui dis simplement que tu refuse et lui fera le nécessaire

cdt

Re: Cancellation

Mathilde__D — Wed, 04 Aug 2021 16:34:36 GMT

Bonjour @Charlie07,

Je suis Mathilde, conseillère Orange, rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Cancellation

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 16:37:30 GMT

bonsoir @Charlie07

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Cancellation

melet39 — Fri, 06 Aug 2021 16:46:27 GMT

bonsoir @Charlie07

comme tu viens de clôturer ton problème est il résolu ?

cdt