sujet Re: Orange joue avec moi dans Mon raccordement Fibre

Orange joue avec moi

niarquin — Thu, 29 Jul 2021 16:34:31 GMT

hello,depuis Aout 2020 la fibre est la, je vais être branche et bien non ils me disent nous arrivons ;jjs bloquent mon temps et ne confirment rien ,Exemple le 23 juillet je reçois un coup de télephone du Maroc pour me prévenir d une intervention le 31/7 à 8h pour me brancher suite a un ticket 528776 à cette heure pas de confirmation SMS de l'intervention, Et je vois les techniciens Bouygue branchent les voisins ,que veut Orange que je quitte ou lui faire un procès car figurez vous depuis Mai il facture la fibre nouveau contrat alors que je ne suis pas raccordé.

Vraiement ils ne sont pas serieux.

Re: Orange joue avec moi

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 16:52:53 GMT

bonjour @niarquin

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Orange joue avec moi

Laurent_H — Fri, 30 Jul 2021 12:57:46 GMT

Les WEBconseiller ne font pas grand chose en général. Guère plus que le 3900 qui ne résoud pas les problèmes voir les complique. Ils ont réussie à désactiver tous mes contrats chez orange y compris ma ligne ADSL+fixe... on me dit d'attendre une semaine pour tenter une reconstruction de la ligne...

Une catastrophe tous ces interlocuteurs qui se renvoient la balle autour d'un système informatique tout puissant que personne ne maîtrise.... "nous sommes désolés mais c'est un robot qui a annulé la demande..." "le système est bloqué"... "Je ne comprends pas, même le service technique n'a pas la main"... j'ai eu le droit à tout...

Re: Orange joue avec moi

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 13:36:53 GMT

re @Laurent_H

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re : Orange joue avec moi

Mathilde__D — Tue, 03 Aug 2021 11:10:04 GMT

Bonjour @niarquin,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : Orange joue avec moi

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 11:31:24 GMT

bonjour @niarquin

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Orange joue avec moi

Mathilde__D — Wed, 04 Aug 2021 12:17:52 GMT

Bonjour @Laurent_H,

Je suis Mathilde, conseillère Orange. Voulez-vous que l'on regarde votre dossier ensemble ?

J'aurais besoin de votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact.
par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Orange joue avec moi

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 13:00:06 GMT

bonjour @Laurent_H

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Orange joue avec moi

Laurent_H — Wed, 04 Aug 2021 16:57:24 GMT

Le systeme ne me permet plus de répondre par message privé.

J'ai l'erreur : "vous avez depassé le nombre max de message privé".

Comme je n'en ai envoyé qu'un seul... je pense qu'Orange m'a classé dans la catégorie client pénible à bannir

Re: Orange joue avec moi

melet39 — Wed, 04 Aug 2021 17:15:57 GMT

re @Laurent_H

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Orange joue avec moi

Laurent_H — Thu, 05 Aug 2021 07:46:25 GMT

Merci du conseil, j'ai vidé le cache de Chrome, utilisé Edge que je n'utilise jamais...

Le résultat est le même.

Je n'ai envoyé qu'un seul MP il y a 4 mois pour autant le système me dit :

"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

Re: Orange joue avec moi

melet39 — Thu, 05 Aug 2021 08:11:33 GMT

bonjour @Laurent_H

désactive ton bloqueur de pub si tu as

cdt