sujet Re: FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ dans Mon raccordement Fibre

?

DAVSPORTSMAN — Sat, 12 Mar 2022 02:02:41 GMT

Re: FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 07:56:24 GMT

bonjour @DAVSPORTSMAN

reprends contact avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ

Fredlala — Wed, 11 Aug 2021 11:22:53 GMT

Bonjour,

Il revient à l'abonné de laisser le passage libre pour pouvoir passer le câble à l'intérieur de la maison, le technicien n'a pas le droit de percer ni d'intervenir dans les logements, sauf à poser le câble. Il y a eu trop d'abus par des soi-disant professionnels qui ont fait des trous n'importe comment, il faut donc demander à votre propriétaire de déboucher le fourreau obstrué

Re: FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ

DAVSPORTSMAN — Sat, 12 Mar 2022 01:57:06 GMT

Re: FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ

melet39 — Wed, 11 Aug 2021 12:48:19 GMT

re @DAVSPORTSMAN

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ

Mathilde__D — Fri, 13 Aug 2021 08:06:02 GMT

Bonjour @DAVSPORTSMAN,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, nous allons consulter votre suivi de commande ensemble.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Re : FOURREAU TELECOM OBSTRUÉ

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 08:10:12 GMT

bonjour @DAVSPORTSMAN

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Raccordement fibre problème fourreau

Mathilde__D — Sat, 14 Aug 2021 09:22:38 GMT

Bonjour @DAVSPORTSMAN,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournis en privé.

J'ai consulté votre suivi de commande, il est vrai que pour finaliser votre commande il est nécessaire que vous effectué les travaux chez vous. Je comprends votre position, avez-vous la possibilité de d'enlever ce qui bouche le fourreau ?
Effectivement ce genre de travaux est à la charge du client. Suite à cela nous pouvons vous raccorder au réseau Fibre.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Mathilde

Re: Re : Raccordement fibre problème fourreau

DAVSPORTSMAN — Sat, 14 Aug 2021 12:55:14 GMT

Toute vu la situation et la difficulté d’intervenir auprès du propriétaire je procèderais à la rétractation du contrat

Re: Re : Raccordement fibre problème fourreau

melet39 — Sat, 14 Aug 2021 13:13:11 GMT

bonjour @DAVSPORTSMAN

merci du retour,malheureusement négatif

bon week-end malgré tout