sujet Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre. dans Mon raccordement Fibre

Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sun, 12 Jan 2020 13:17:12 GMT

Bonjour, je suis actuellement client adsl avec 2 méga et mon logement vient d'être éligible à la fibre. La semaine dernière, un conseiller m'appel pour souscrire à la fibre. Elle me dit que j'ai droit à 2 gigabits et la nouvelle box sur mon offre open 50 go, elle demande également qu'elle équipement j'ai actuellement et je répond la livebox 4 et le décodeur uhd90 sat qui date des années pierres. Elle me dit que on va juste me changer la box mais pas le décodeur . La question est que est ce que le décodeur actuel est compatible fibre car apparemment sur mon offre j'ai droit à un nouveau décodeur le tout petit mais d'après pas besoin de changer.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 13:38:55 GMT

bonjour @Bryan77

c'est compatible,mais avec la fibre il est préférable de changer le décodeur contre le dernier uhd tu y a droit,moyennant 10€ de frais de mise en service

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sun, 12 Jan 2020 14:25:00 GMT

@melet39 Pourtant sur mon offre le décodeur uhd est compris dedans.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 14:32:23 GMT

re @Bryan77

oui,c'est compris,il faudra demander l'échange au service client dès que tu auras reçu la nouvelle livebox,mais toujours avec 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sun, 12 Jan 2020 15:10:47 GMT

Bah je pense que je vais garder celui que j'ai là même si il rame beaucoup car c'est vraiment pas normal de payer des frais à chaque fois. Merci beaucoup

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 15:56:52 GMT

re @Bryan77

c'est dommage avec la fibre surtout que les 10€ sont à régler qu'une seule fois

bonne soirée

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sun, 12 Jan 2020 16:20:15 GMT

@melet39 c'est pas le faite que ça coûte 10 euros mais le faite est que ce décodeur est compris dans l'offre et que payez des frais à tout va c'est vraiment prendre des gens pour des pigeons. Comme l'option tv, c'est compris dans mon offre mais faut payer l'activation du 2eme décodeur la je suis d'accord mais payer pour changer mon décodeur principal c'est vraiment pas cool sachant que en boutique on m'en a pas parlé des frais de changement décodeur même les conseillers que j'ai eu à plusieurs reprise mais eux veulent que je garde mon vieux décodeur car pour eux il marche sauf que faudra qu'il me change la carte accès car c'est une carte satellite . Je vais voir ça de plus près demain avec eux.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 16:29:35 GMT

re @Bryan77

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Thu, 16 Jan 2020 15:45:32 GMT

@melet39 Bonjour,

Je viens de souscrire à la fibre open up 50 go aujourd'hui, je change de box et Orange me donne un second décodeur pour mettre dans une autre pièce. Le soucis est que si il faut payer pour l'emplacement de la prise optique, si je décide de brancher la box à l'entrer de chez moi la ou la fibre va être branché, comment relier la box à mon décodeur uh90 car ce décodeur ne n'est pas en wifi vu que celui que on va me donner c'est celui de l'option multi tv

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 08:47:11 GMT

bonjour @Bryan77

en principe tu n'auras rien à régler pour la prise,et ensuite tu demanderas l'échange de ce deuxième décodeur contre un uhd

bonne journée

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Fri, 17 Jan 2020 10:59:02 GMT

@melet39 bonjour, normalement la personne ma dit que ont doit tout changer et sur la commande j'ai que 1 décodeur affiché pour la multi tv et une carte accès alors que on avait prévu de changer également le decodeur blanc car Orange le garde juste pour le sat et pour la fibre faut passer par le decodeur uhd le petit ou le tv 4 . Je verrais bien quand je vais recevoir le matériel.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 16:41:50 GMT

bonjour @Bryan77

attends de recevoir le matériel et reviens ici

bon week-end

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sat, 18 Jan 2020 11:03:46 GMT

J'ai reçu mes équipements et la box 5 et une carte accès. La conseillère que j'ai eu lors de la souscription très gentil m'avait donné son numéro de téléphone de travail je l'ai appelé et effectivement y' a une erreur sur la commande . Je devais bien recevoir 2 decodeur uhd et non un donc faudra que je la rappelle après la mise en service de la fibre pour avoir le deuxième. Car pour elle, elle comprend pas pk Orange laisse les client avec le vieux décodeur uhd 90 qui marche un coup sur 2.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 14:47:21 GMT

bonjour @Bryan77

merci de ton retour donc,tu feras comme dit la conseillère et tiens nous au courant

bon week-end

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sat, 18 Jan 2020 15:39:03 GMT

@melet39 y' a aucun soucis par contre pas d’enregistreur tv avec le décodeur tv.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 17:02:50 GMT

re @Bryan77

c'est une option,payante,10€ de frais de mise en service et ensuite 4€ par mois

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sat, 18 Jan 2020 18:16:16 GMT

@melet39Pourtant dans mon offre up c'est compris dedans.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sat, 18 Jan 2020 18:24:05 GMT

re @Bryan77

je ne suis pas sur que ce soit encore valable il faudra poser la question à ce moment la

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-enregistreur-depuis-votre-televiseur_261969-803284

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

Bryan77 — Sat, 01 Feb 2020 21:26:59 GMT

Rebonjour, je reviens vers vous car la fibre est en marche depuis ce matin malgré des problèmes de branchement avec la livebox 5. Par contre, mon décodeur blanc que j'ai de base à vraiment un soucis il marchait super bien avec le sat et avec la fibre impossible les chaînes se couper sans cesse le décodeur ne voulait plus rien savoir du coup j'ai du prendre le UHD le petit et aucun problème sur ma tv 4k mais je n'ai plus que un décodeur et le blanc ne marche pas en wifi et l'idéal est de laisser le petit décodeur dans le salon avec la 4k de ma tv. Je vais voir avec Orange pour avoir un deuxième décodeur UHD 4k même si il faut payer pas grave . Merci de votre aide en tout cas.

Re: Décodeur UHD 90 compatible fibre.

melet39 — Sun, 02 Feb 2020 06:42:17 GMT

bonjour @Bryan77

merci du retour,pour le deuxième décodeur demande le changement contre un uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

pour ton enregistreur qu'en est il ?

bon dimanche