sujet Re: demande de modification du tracé de câblage dans Mon raccordement Fibre

demande de modification du tracé de câblage

Pattesbleues — Fri, 27 Aug 2021 13:51:53 GMT

bonjour à tous,

Le 27/08/2019 mon habitation ( maison individuelle) a été raccordée à la fibre Orange , travaux réalisés par EIffage Énergie Télécom .

Pour l'accès à l'intérieur du bâtiment le technicien a fait passer le câble fibre à travers l'encadrement bois d'une fenêtre . Nous devons effectuer le remplacement de cette menuiserie à partir de mi octobre 2021.

La liaison entre la connexion au réseau fibre ( poteau sur la voie publique) et le boîtier Fibre est continue, ce qui implique l'intervention d'un technicien qualifié puisqu'il devra soit débrancher la fibre à l'une des extrémités soit sectionner la fibre et créer une dérivation.

je vous remercie.

Re: demande de modification du tracé de câblage

melet39 — Fri, 27 Aug 2021 14:00:35 GMT

bonjour @Pattesbleues

fais une demande

https://reperes-travaux.orange.fr/realisation

cdt

Re: demande de modification du tracé de câblage

Pattesbleues — Fri, 27 Aug 2021 14:25:15 GMT

merci. Démarche effectuée immédiatement.. dommage qu'il faille passer par la communauté pour accéder rapidement à la procédure!

Re: demande de modification du tracé de câblage

melet39 — Fri, 27 Aug 2021 14:30:52 GMT

re @Pattesbleues

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après-midi

Re: demande de modification du tracé de câblage

Pattesbleues — Fri, 03 Sep 2021 18:44:13 GMT

bonjour,

réponse des services techniques d'Orange: devis de 240 € pour pour déplacer de quelques centimètres le passage du câble fibre. Le perçage du mur est à ma charge, l'opération devant être effectuée lorsque le technicien se présentera pour le chantier.

La personne qui m'a contacté téléphoniquement était dans l'incapacité de fournir les renseignements techniques, notamment comment allait procéder le technicien ( remplacement du câble fibre sur toute sa longueur ? section du câble et création d'une dérivation ?si le perçage que j'effectue ne convient pas au technicien que se passe-t-il ?)

Au minimum un technicien local ( j’habite en agglomération) pourrait faire une pré visite ...mais voilà ça se paye en plus !

Personnellement je n'ai jamais rencontré une entreprise établir un devis sans voir le chantier auparavant, d'autant plus si le client l'a exprimé.

A ma question relative à à la conformité de faire passer la fibre optique dans la salle d'eau ( cf photo du premier post, la pose initiale du câblage téléphonique datant de 1976 ) mon interlocutoire après consultation du service technique , m'a confirmé la légalité de la pose.

Re: demande de modification du tracé de câblage

melet39 — Sat, 04 Sep 2021 06:11:25 GMT

bonjour @Pattesbleues

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt