sujet Re: Pas de route optique dans Mon raccordement Fibre

Pas de route optique

Bertrand260 — Tue, 14 Sep 2021 13:44:32 GMT

Bonjour,

Voici ma petite histoire en cours , et à la fin vous verez que c'est loin d'etre fini :

Le 15 juillet 2021 , l'installateur de la fibre (ADN) m'ecrit pour m'annoncer que je suis eligible à la fibre

En fouillant sur le net , je trouve l'offre OPEN 70go trés interressante ( peut-etre pas tant que ca en fait)

donc je m'abonne à Orange et quitte free ( que pour le mobile pour l'instant)

Le 23 juillet , je suis abonné

le 28 juillet , je recois la box et tout le toutime

le 4 aout , le messieur sous-traitant vient pour m'installer la fibre , et c'est le drame , il m'annonce que je n'est pas de route optique , et s'en va . Il me laisse l'adsl de mon ancien operateur

le 9 aout , un conseillé me dit que le sous-traitant à eu un probleme de route optique et qu'un courrier (ticket) doit etre fais à l'installateur , pour qu'il vienne resoudre le probleme

Depuis j'ai relancé 2 fois environ par semaine , ca fais 5 semaines et nous en sommes au meme point , j'ai meme telephoné à l'installateur plusieurs fois qui me dit qu'il n'a pas recu de ticket , quand je dis ca à Orange , il me dis que c'est des menteurs ,

On n'est pris en otage , en voulant avoir une promo , Orange n'assume pas ?

J'espére que je ne vous ai pas trop saoulé mais je suis demuni

salutions sinceres

Re: Pas de route optique

jojo3007 — Tue, 14 Sep 2021 17:10:26 GMT

bonjour @Bertrand260

certain appelle directement leur operateur d'infrastructure pour qu'il leur fournisse leur route optique puit enssuite la transmet a orange.

dans ton cas c'est (ADN) qui ne la fournie pas a orange.

Re: Pas de route optique

Stéphane_212 — Tue, 14 Sep 2021 19:30:35 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous mais depuis juin. Je vais abandonner la fibre alors qu'une portée est fixée sur le mur de ma maison, y'a pas plus près. Bon courage

Re: Pas de route optique

Bertrand260 — Wed, 15 Sep 2021 07:39:05 GMT

J'ai telephoné à ADN et ils ne peuvent pas me le dire car la procedure c'est qu'il faut le technicien telephone à une hot line pour savoir la route optique.

Je sais plus quoi faire , je vais essayer d'appeler le sous-traitant mais c'est pas gagné