sujet Re: Installation dans Mon raccordement Fibre

Installation

Vivie17 — Mon, 20 Sep 2021 16:10:25 GMT

Bonjour

Peut on faire seule le raccordement fibre chez soi et le technicien s occupé des lignes de dehors ? Car les techniciens qui sont venus on refusait de me l'a monter.

Si non, que dois faire? Continuer internet mais sans la fibre.....

Re: Installation

jyjo29 — Mon, 20 Sep 2021 16:18:45 GMT

Bonjour @Vivie17

" on refusait de me l'a monter." Qu'est ce que cela signifie ?

Re: Installation

melet39 — Mon, 20 Sep 2021 16:20:37 GMT

bonjour @Vivie17

c'est au technicien de faire l'insallation,toi tu ne peux pas reprends rendez vous car il n'avait pas envie de travailler

cdt

Re: Installation

Vivie17 — Mon, 20 Sep 2021 19:33:52 GMT

Bonjour melet36

Je veux bien essayer . Mais je pense qu ils me diront une nouvelle excuse pour ne pas venir

Cordialement

Re: Installation

melet39 — Tue, 21 Sep 2021 05:06:10 GMT

bonjour @Vivie17

quelle raison ils t'ont donnés pour ne pas faire l'installation ?

cdt

Re: Installation

Vivie17 — Tue, 21 Sep 2021 13:48:07 GMT

Bonjour melet36

La raison qu ils ont donné est le changement du poteau car il était pas conforme. Mais quand j' ai appelé la dame me dit que l installation est faite puis après elle s est renseigné elle me dit le poteau n est pas a changé votre maison est insalubre. Je ne comprends pas ils avaient accès pour pouvoir brancher la fibre.

Re: Installation

melet39 — Tue, 21 Sep 2021 13:51:22 GMT

re @Vivie17

merci du retour,reprends rendez vous

cdt

Re: Installation

Vivie17 — Fri, 24 Sep 2021 21:39:31 GMT

Maintenant c est pas que ma maison est insalubre ,c est que une femme dans la maison leur a dit de ne pas installer la fibre.Il n y avait que 2 hommes dans la maison.Donc pas fibre et pas de remboursement

Re: Installation

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 05:24:12 GMT

bonjour @Vivie17

explique toi que veux tu dire par "c est que une femme dans la maison leur a dit de ne pas installer la fibre.Il n y avait que 2 hommes dans la maison"

cdt

Re: Installation

Vivie17 — Sat, 25 Sep 2021 14:50:14 GMT

Au téléphone, on m'a dit qu'il y avait une femme dans la maison qui leur a dit de ne pas installer la fibre. Quand ils sont venus,il n'y avait que mon frère et mon ami soit 2 hommes. Qui est cette femme ? Je ne vois pas

Re: Installation

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 14:54:48 GMT

@Vivie17

ils ont racontés n'importe quoi pour ne pas faire le travail,reprends un autre rendez vous

cdt

Re: Installation

Mathilde__D — Mon, 27 Sep 2021 15:10:17 GMT

Bonjour @Vivie17,

Je suis Mathilde conseillère Orange, je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément.
Avez-vous réussi à reprendre un rendez-vous ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Installation

melet39 — Mon, 27 Sep 2021 15:13:21 GMT

bonjour @Vivie17

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Installation

Vivie17 — Mon, 27 Sep 2021 20:11:54 GMT

Installation de la fibre

Bonjour melet39

Merci beaucoup pour tes conseils.

J'ai écrit au WE conseiller.

Re: Installation

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 06:09:16 GMT

bonjour @Vivie17

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Installation

Patricia_P — Tue, 28 Sep 2021 16:17:44 GMT

Bonjour @Vivie17,

Je vous remercie de vos précisions et reviens vers vous en message privé.

Patricia