sujet Re: Rdv technicien dans Raccordement fibre

Rdv technicien

Mellivozette — Tue, 28 Sep 2021 13:18:26 GMT

Bonjour, nous avions rdv avec un technicien samedi, il ne s'est pas présenté et a fait un faux compte rendu. On nous impose un autre rdv dans une semaine, sans nous demander notre avis. Le service client ne peut rien faire, nous voulons avancer le rdv, ils ne peuvent pas soi-disant, avez vous une solution, j'ai écris plus téléphoné, merci

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 13:21:48 GMT

bonjour @Mellivozette

c'est pour une panne ou une installation ?

cdt

Re: Rdv technicien

Mellivozette — Tue, 28 Sep 2021 13:26:55 GMT

Bonjour, une installation, on change d'opérateur, donc fibre déjà installé, juste faut passer de SFR à Orange. On habite en pavillon. Mais je suppose que c'est trop loin la campagne, il ne s'est pas déplacé, on a attendu tout l'après-midi pour rien et ça m'angoisse quand je lis les problèmes des autres, je veux juste qu'il repasse cette semaine mais c'est trop demandé, y'a juste un boîtier à changer. 😔

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 13:36:26 GMT

re @Mellivozette

actuellement tu es toujours chez ton ancien opérateur tu n'es pas coupé ?

cdt

Re: Rdv technicien

Mellivozette — Tue, 28 Sep 2021 13:41:33 GMT

bonjour, oui ils coupent demain, donc on aurait aimé avoir rdv jeudi par exemple

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 28 Sep 2021 13:51:46 GMT

re @Mellivozette

on va espérer le passage d'un webconseiller,et au cas ou

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Rdv technicien

Mellivozette — Sun, 03 Oct 2021 19:28:45 GMT

Merci à tous pour vos réponses, le technicien est passé, tout est réglé. Cdt

Re: Rdv technicien

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 19:59:39 GMT

bonjour @Mellivozette

merci du retour

bonne soirée