sujet Baisse de débit dans Raccordement fibre

Baisse de débit

cynndl — Sat, 29 Dec 2018 15:27:35 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines (mais le pb est peut etre la depuis plus longtemps) je constate que le débit de ma connexion est passé de presque 1Gb/s à un peu moins de 300 Mb/s alors que rien n'a changé sur mon installation (pc raccordé par cable réseau, meme antivirus,...)

J'imagine qu'il n'y a pas de solution miracle (reinit. de la box deja fait) et que je vais devoir en passer par un appel au support

Toutefois si quelqu'un a déjà rencontré ce pb je suis preneur.

Merci d'avance.

Re: Baisse de débit

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 15:31:09 GMT

bonjour @cynndl

voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Baisse de débit

cynndl — Sat, 29 Dec 2018 16:01:20 GMT

Bonjour melet39,

Merci pour toutes ces infos, je vais essayer de poser la question par chat.

Excellente fin de journée.

Re: Baisse de débit

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 16:08:16 GMT

re @cynndl

de rien,tiens nous au courant

bon weekend