sujet Re: Numéro de fixe dans Mon raccordement Fibre

Numéro de fixe

chocrane — Sat, 02 Oct 2021 16:13:18 GMT

Bonjour Quelqu'un peut me dire si avec la fibre on change de numéro de fixe? Des personnes à qui nous avons téléphoné, nous disent que notre numéro a changé , alors que l'on n'est pas au courant . La moindre des choses aurait été de nous prévenir et comment cela se passe-t-il pour les amis ou famille et les habitués qui nous appellent sur l'ancien numéro ? Ca devient vraiment du grand n'importe quoi de faire ça sans prévenir .

Re: Numéro de fixe

melet39 — Sat, 02 Oct 2021 16:16:52 GMT

bonjour @chocrane

il t'est attribué un numéro en 09 demande la récupération de ton ancien à la place de celui ci

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Numéro de fixe

chocrane — Sat, 02 Oct 2021 16:24:14 GMT

Super, merci. Par contre j'ai essayé par le chat cet après midi, mais personne ne répond. Encore merci .

Re: Numéro de fixe

melet39 — Sat, 02 Oct 2021 16:31:01 GMT

re @chocrane

le samedi ils ne sont pas nombreux le mieux c'est lundi

cdt

Re: Numéro de fixe

Marcus03100 — Sun, 03 Oct 2021 10:57:35 GMT

Bonjour @chocrane

C'est une question que j'avais posé en boutique, avoir la possibilité de conserver son numéro de fixe. Par contre, si je dis pas de bêtise, il me semble avoir lu qu'il y avait une durée et après c'était plus possible. Tu es sur la fibre depuis quand ?

Re: Numéro de fixe

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 11:41:13 GMT

bonjour @Marcus03100

avant 40 jours

cdt

Re: Numéro de fixe

chocrane — Sun, 03 Oct 2021 12:05:27 GMT

Bonjour Depuis je l'ai depuis le 21 septembre, mais ce qui me déplaît, c'est que je n'en n'ai pas été avertie, et ce sont des amis qu'il a fallut appeler avec le portable, car il ne me répondait pas et qui m'on dit qu'ils ne répondaient jamais au 09 , ce qui m’a surpris, vue que mon numéro ne commençait pas par ce chiffre. Dès lundi je vais appeler Orange, pour faire rectifier ça.

Re: Numéro de fixe

melet39 — Sun, 03 Oct 2021 12:13:25 GMT

bonjour @chocrane

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: Numéro de fixe

chocrane — Wed, 06 Oct 2021 14:00:44 GMT

Bonjour J'ai appelé le service commercial, qui m'a dit qu'il était impossible "sic" de reprendre mon ancien numéro, j'aurais (soi-disant) demandé , moi même le changement de numéro, lors de mon changement de forfait ADSL pour la fibre. Bien entendu vrai ou faux, je l'ai dans le dos. Grrrr....

Re: Numéro de fixe

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 14:08:29 GMT

bonjour @chocrane

insiste car c'est possible

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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cdt