sujet Re: Restitution du décodeur TV orange dans Mon raccordement Fibre

Restitution du décodeur TV orange

Fabrice-64 — Mon, 04 Oct 2021 13:38:32 GMT

Bonjour,

je bénéficie depuis 3 jours de la fibre à mon domicile : j'ai rendu le jour même, mon ancien décodeur TV en boutique Orange.

Or, je viens de recevoir un mail d'Orange avec bon de transport pour restitution de ce matériel !

Comment m'assurez qu'Orange a bien pris en compte la restitution de mon ancien décodeur ?

Merci pour vos réponses

Bien cordialement

Re: Restitution du décodeur TV orange

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 13:41:50 GMT

bonjour @Fabrice-64

attendre quelques jours qu'il soit enregistré comme rendu sur la plateforme orange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution du décodeur TV orange

Fabrice-64 — Mon, 04 Oct 2021 13:45:38 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse

Je vais appliquer vos conseil

Cordialement

Re: Restitution du décodeur TV orange

melet39 — Mon, 04 Oct 2021 13:50:12 GMT

re @Fabrice-64

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Restitution du décodeur TV orange

Fabrice-64 — Thu, 07 Oct 2021 18:46:18 GMT

Appel au 3900, la restitution du décodeur TV a bien été enregistrée

Re: Restitution du décodeur TV orange

melet39 — Fri, 08 Oct 2021 05:38:49 GMT

bonjour @Fabrice-64

merci du retour

bonne journée