sujet Re: Travaux dans Raccordement fibre

Travaux

Nitsau — Mon, 11 Oct 2021 09:42:28 GMT

Bonjour je suis un nouveau locataire récemment installé à Bruges.

Avant de raconter notre mésaventure, je dois ouvrir une petite parenthèse, à notre état des lieux l'ancien locataire nous confie , les problèmes liés à la connexion fibre du secteur , c'est à dire un an d'attente d'où leur déménagement, pour des travaux que devraient effectué orange, car le câblage de la fibre à mal été fait et qu'il ne peuvent se raccorder nulle part et avec aucun autre service de la concurrence car, comme l'installation appartient à Orange . Il n y a qu'orange qui a le droit d'effectuer ces travaux.

Aujourd'hui j ai n'ai toujours pas de connexion internet car malgré les appels et ticket incessants de mon fournisseur actuel Orange ne donne pas suite à leur requête.

De plus les voisins proches on dut laisser tomber leurs anciens fournisseurs pour les travaux puissent se faire (2 ans d'attente).

Ma question qu'elle sont les recours pour faire accélérer les choses auprès d Orange, et, quel recours à adopter afin de contraindre Orange à réparer ces problèmes liés à la fibre

Re: Travaux

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 10:00:06 GMT

bonjour @Nitsau

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Travaux

jojo3007 — Mon, 11 Oct 2021 11:42:09 GMT

bonjour @Nitsau

sur https://cartefibre.arcep.fr/ sa dit quelle couleur pour ton domicile?

si c'est "en cours de deploiement" tu va pouvoir attendre encore un moment, car surement des travaux de voirie a effectuer pour pouvoir deployé la fibre dans ta rue qui pose probleme....etc, et on arrête pas le deploiement pour un probleme de fourreaux boucher dans une rue........on saute la rue pour passer a celle d'apres quitte a laisser sur le carreaux une 10ene d'habitations, et il y reviendront plus tard.........bien plus tard.

Re: Travaux

Nitsau — Tue, 12 Oct 2021 16:56:06 GMT

Bonjour et merci pour la réponse, la fibre est déjà deployé dans mon secteur, le probleme est le cablage a la borne de connection il ne peuvent pas tirer le cable selon les dires des techniciens qui sont venues

Re: Travaux

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 17:01:48 GMT

bonsoir @Nitsau

il faut que ton opérateur actuel insiste auprès d'orange

cdt

Re: Travaux

Nitsau — Tue, 12 Oct 2021 17:03:10 GMT

Re: Travaux

gigi36110 — Tue, 12 Oct 2021 17:41:37 GMT

Il y a 3 fois que des techniciens viennent pour m'installer la fibre orange. Ils ne peuvent pas car dans le cable il y a des racines et ils veulent que je fasse faire des travaux de terrassement pour pouvoir accéder à ce cable. Cela coute une petite fortune. La semaine dernière mon voisin a eu le même problème, mais comme il est chez Free, aujourd'hui ils sont venus creuser et le raccorder à la fibre, tout cela gratuitement.

Merci orange dont je suis cliente depuis plus de 20 ans.

Re: Travaux

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 05:55:49 GMT

@gigi36110

si c'est vraiment le cas ne pas hésiter

cdt

Re: Travaux

Florian__G — Thu, 14 Oct 2021 07:27:25 GMT

Bonjour @Nitsau,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Travaux

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 07:30:13 GMT

bonjour @Nitsau

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Travaux

gigi36110 — Fri, 15 Oct 2021 11:35:47 GMT

La nouvelle livebox et le nouveau boitier pour la TV d'orange sont installés depuis hier et on me dit qu'ils ne peuvent pas l'activer avant le 27 octobre. Je suis complètement démoralisée. Plus de téléphone fixe depuis 3 semaines car ligne résiliée. Ils ne savent pas comment cela a pu se passer. Je leur ai téléphoné au moins 20 fois depuis mais ils ne veulent pas me l'activer. Je ne sais plus quoi faire.