sujet Re: fibre dans Raccordement fibre

fibre

dory84 — Mon, 18 Oct 2021 09:52:40 GMT

bonj, cela fait deux ans que je ne peu pas avoir la fibre du a un fourreau bouché, premiere demande SFR, ca n'a pas aboutit ,deuxieme demande BOUYGUES,et rien non plus ,ont ma conseiller de prendre ORANGE comme operateur et la 4 mois déjà et rien ,est ce quelqu'un peu m'aider ,merci

Re: fibre

fredolerouge — Mon, 18 Oct 2021 09:54:48 GMT

salut @dory84

nous autres clients n'allons pas pouvoir faire quoi que ce soit

à voir avec le 3900 qui doit t'indiquer quoi faire exactement, où ça coince exactement

Re: fibre

dory84 — Mon, 18 Oct 2021 09:58:42 GMT

bonj,le 3900 ne fait rien non plu déjà essayé,il me bascule sur un service technique,qui n'a rien a voir avec le genie civil de orange et ca n'avance pas, deux ans pour débouché un fourreau,

Re: fibre

dory84 — Mon, 18 Oct 2021 10:01:19 GMT

a savoir 4 technicien sont venu pour installer la fibre,il ont prevenu orange avec photo et adresse,et rien a ce jour

Re: fibre

fredolerouge — Mon, 18 Oct 2021 10:05:29 GMT

salut @dory84

la question est de savoir si ça se trouve sur la partie publique de la responsabilité de l'opérateur ou sur la partie privée qui est de ta responsabilité

rappelles le 3900 et dis "réclamation", il faut savoir ce qu'il en est, et seul orange pourra te répondre

PS : déplacé dans la partie raccordement fibre

Re: fibre

dory84 — Mon, 18 Oct 2021 10:35:24 GMT

bonj,domaine public ,en bord de route,orange est tres bien au courant de ce probleme puisqu'il m'envois des sms,soit disant qu'il vont intervenir,mais rien

Re: fibre

fredolerouge — Mon, 18 Oct 2021 11:18:47 GMT

re @dory84

dans ce cas, seul orange pourra te répondre, commences par le 3900/réclamation

Re: fibre

Caroline_S — Wed, 20 Oct 2021 13:43:11 GMT

Bonjour @dory84,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est sur votre installation Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline