sujet Re: LOCAL FIBRE dans Mon raccordement Fibre

LOCAL FIBRE

dk31 — Wed, 20 Oct 2021 16:39:04 GMT

Bonjour, je suis le président du conseil syndical d'une résidence à Toulouse. Le local technique du point de mutualisation où sont branchés la fibre pour nos 162 résidents sert également pour 2 autres résidences. Dès qu'une ligne est créée par l'un des 4 opérateurs, il est sûr qu'un, ou plusieurs de nos résidents verra sa connexion suspendue (voir photo jointe !). J'avais été en contact avec un des responsables d'ORANGE pour la région, Mr SAMSON qui devait prendre en charge le dossier afin de voir, avec les 3 autres opérateurs, ce qu'il était possible de faire. Nous avions voté il y a quelques années, une convention avec ORANGE mais l'ancien syndic l'a égarée. Question : à qui pouvons nous nous adresser et avez-vous des coordonnées d'ORANGE afin de contacter quelqu'un de fiable pour ce problème sans devoir en contacter 10 qui se renverront la balle. Je vous remercie par avance de votre aide. Bonne soirée

INTERIEUR LOCAL

Re: LOCAL FIBRE

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 16:55:34 GMT

bonjour @dk31

essaie

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

Re: LOCAL FIBRE

dk31 — Wed, 20 Oct 2021 17:17:16 GMT

Merci, je vais essayer de les appeler demain. Je vous tiendrai au courant

Re: LOCAL FIBRE

melet39 — Wed, 20 Oct 2021 17:20:46 GMT

re @dk31

tiens nous au courant car je ne vois pas ce que tu pourrais faire d'autre

bonne soirée

Re: LOCAL FIBRE

jojo3007 — Thu, 21 Oct 2021 03:20:01 GMT

bonjour @dk31

desolent comme photos

encore un bel exemple de la fin du monopolisme et le jmen foutiste des soustraitants qui intervienne pour le compte des differents FAI.

c'est tous bonnement du sabotage, et si seulement il n'y avait que vôtre PM, mais c'est comme sa dans bon nombre de ville helas.

Re: LOCAL FIBRE

dk31 — Wed, 19 Jan 2022 17:20:47 GMT

Je reviens vers vous. J'ai suivi vos conseils. J'ai appelé le numéro et, pour suivre la procédure décrite, j'ai remplit un formulaire sur SAV ORANGE IMMOFIBRE le 21/10, déposant une réclamation et une demande d'intervention. Sans nouvelles, le 29/11 je refais une nouvelle réclamation et je reçois un AR me disant que j'allais être contacté. Mais devant le retard annoncé par ORANGE sur le traitement des signalisations encours, je n'ai plus eu de nouvelles. Enfin, le 04/01/2022, je reçois un message m'informant que mon dossier venait d'être transmis à l'Unité de Pilotage Réseau d'Orange pour ma demande de remise en état de notre point de mutualisation.

Par hasard, quelqu'un aurait-il des coordonnées à me communiquer sur cette unité afin que je puisse me mettre en rapport avec eux ? Je vous en remercie d'avance. La patience est également le chemin de la réussite, aurait pu dire Chaplin !!

Re: LOCAL FIBRE

melet39 — Wed, 19 Jan 2022 17:25:38 GMT

Bonjour @dk31

merci de ton suivi,malheureusement on a pas les coordonnées de ce service

cdt