sujet Re: Technicien non venu dans Mon raccordement Fibre

Technicien non venu

Marie10500 — Mon, 29 Jun 2020 16:52:38 GMT

Bonsoir

Un technicien devait venir aujourd'hui entre 11h et 13heures pour me raccorder à la fibre. Il est pratiquement 19heures et il n'est pas venu . J'ai appelé plusieurs fois orange pour leur signaler ils m'ont dit que le rendez-vous était bien programmé aujourd'hui et qu'il ne savait pas pourquoi le technicien n'était pas venu. Ils m'ont juste dit qu'il faisait remonter l'information. Là j'attends un appel de leur part mais ne me rappelle pas. Je ne sais plus quoi faire. Quelqu'un a t'il déjà eu se problème ?

Re: Technicien non venu

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 17:00:21 GMT

bonsoir @Marie10500

malheureusement tu n'es pas le seul,attends demain et appel au 3900 pour un autre rendez vous

cdt

Re: Technicien non venu

PascalRM — Mon, 29 Jun 2020 19:03:11 GMT

Idem pour moi. J'ai attendu tout le matin alors que le technicien devait venir entre 8h et 10h. Incompréhensible qu'un grand nombre de personne soit dans cette situation. Surtout que l'on ne reçoit aucune information. Un retard, une difficulté, cela peut se comprendre. C'est un manque significatif de savoir vivre. Il ne faut pas oublier que nous sommes les clients!

Re: Technicien non venu

Marie10500 — Tue, 30 Jun 2020 08:11:24 GMT

Bonjour

J'ai donc rappelé le 3900 aujourd'hui qui me dit qu'ils sont désolés qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut que j'attende d'être rappelé par la cellule qui gère les prises de rendez-vous. Celle-ci me rappellera peut-être dans la journée. Quelle bande d'incapables. Donc je paie plein pot et j'attends quand tout sera fait il faudra que je rappelle pour un éventuel geste commercial

Re: Technicien non venu

melet39 — Tue, 30 Jun 2020 09:19:45 GMT

bonjour @Marie10500

merci du retour,il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Technicien non venu

Marie10500 — Tue, 30 Jun 2020 17:47:16 GMT

Bonsoir

Après avoir appelé le 3900 à plusieurs reprises et n'ayant pas obtenu satisfaction j'ai décidé d'appeler directement le sous traitant je suis tombé sur une dame extrêmement agréable qui m'a donné un rendez-vous en urgence pour jeudi matin 8h. J'espère que le technicien lui sera là.

Re: Technicien non venu

Mislin — Tue, 02 Nov 2021 14:32:46 GMT

Bonjour Vous dites que vous avez appelé orange quelle numero ? Car le technicien n'est pas venu chez nous. Merci

Re: Technicien non venu

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 15:27:40 GMT

bonjour @Mislin

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt