sujet Re: raccordement impossible dans Mon raccordement Fibre

raccordement impossible

SUSSEDPAC — Thu, 04 Nov 2021 12:38:16 GMT

Je suis éligible mais impossible de me raccorder (plus de prise disponible) depuis 7 mois

Re: raccordement impossible

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 12:41:38 GMT

@SUSSEDPAC

quel opérateur a déployé la fibre ?

cdt

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Thu, 04 Nov 2021 12:43:48 GMT

Sosh (Orange)

Re: raccordement impossible

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 14:00:06 GMT

re @SUSSEDPAC

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Mon, 08 Nov 2021 08:56:30 GMT

Je n'y crois plus !

Re: raccordement impossible

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 09:11:00 GMT

@SUSSEDPAC

insiste au 3900 car si tu es sur que c'est orange l'opérateur d'infrastructure c'est à eux de faire une extension

cdt

Re: raccordement impossible

Laura_M — Mon, 08 Nov 2021 14:13:36 GMT

Bonjour @SUSSEDPAC

Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale , numéro de ligne fixe et de commande en message privé :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: raccordement impossible

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 14:39:10 GMT

re @SUSSEDPAC

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Mon, 08 Nov 2021 15:25:46 GMT

Je vous ai répondu en mp

Re: raccordement impossible

Laura_M — Mon, 08 Nov 2021 15:29:20 GMT

@SUSSEDPAC

Vous deviez être raccordé sur un Point de branchement qui est saturé. Nous avons souhaité vous raccorder sur un autre. Toutefois nous avons rencontré un problème de génie civil.
Nous avons lancé une demande de création génie civil entre les deux réseaux.

Voici le retour que j'ai obtenu au 5 Novembre.

La date prévisionnelle de fin de travaux est prévue en Juin 2022.
J'imagine que ce n'est pas la réponse que vous attentiez et suis désolée de vous annoncer un délai si important.

Aviez-vous ces informations ?

Laura

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Mon, 08 Nov 2021 15:39:35 GMT

Oui il y a 24 h. Pour les travaux c'est l'entreprise SADE qui en est chargèe. Mais impossible d'attendre juin 2022. Je serai mort avant car j'ai 90 ans ! Donc faire pression pour anticiper, sinon je résilie ma commande !!!

Re: raccordement impossible

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 17:42:22 GMT

bonsoir @SUSSEDPAC

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M suite à ton message

cdt

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Tue, 09 Nov 2021 15:14:24 GMT

Pas de nouvelles précisions ?

Re: raccordement impossible

Alexis_H — Tue, 09 Nov 2021 15:24:46 GMT

Bonjour @SUSSEDPAC

Laura vous a donné toutes les informations à notre disposition ; nous n'avons pas le détail des travaux de génie civil, ni le moyen d'accélérer cela car nous avons besoin d'autorisations externes pour effectuer les opérations.

Bonne journée.

Alexis

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Tue, 09 Nov 2021 16:02:22 GMT

En fait depuis le 09/04/21 date ou la fibre devait être activée et n'a pû se faire, Orange est parfaitement au courant de ce problème de saturation et n'a rien fait ! Comment expliquer ce retard inadmissible dans la prise de décision! Qui est responsable ,,?

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Wed, 10 Nov 2021 10:44:14 GMT

Pas de réaction ?

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Wed, 10 Nov 2021 11:28:25 GMT

Y a t-il un Web conseiller volontaire pour répondre?

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Wed, 10 Nov 2021 12:35:11 GMT

Pas grave, aucune réponse de Orange depuis 7 mois, pas plus des conseillers, j'ai l'habitude . Bon weekend du 11 novembre. Moi j'attends toujours !!!

Re: raccordement impossible

melet39 — Wed, 10 Nov 2021 14:26:35 GMT

bonjour @SUSSEDPAC

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end également malgré tout

Re: raccordement impossible

SUSSEDPAC — Wed, 10 Nov 2021 15:47:35 GMT

A se demander si vraiment il y a un pilote dans l'avion Orange !

Un ancien de France Télécom dont je n'ai pas honte d'appartenir !