sujet Re: Problème technique raccordement fibre dans Mon raccordement Fibre

Problème technique raccordement fibre

Jerome1001 — Mon, 15 Nov 2021 11:59:33 GMT

Bonjour,

je tente le forum pour trouver de l'aide car via le 3900 ou le chat, j'ai l'impression qu'on me prend pour un imbécile.

J'ai souscrit à une offre fibre en août 2021 (le jour de l'ouverture à la commercialisation car j'attendais avec impatience), 1er rendez-vous pour installation le 8 octobre, puis à nouveau le 18 octobre et encore le 4 novembre,

à chaque fois problème technique dépendant de Losange d'après Orange. Je patiente mais personne ne m'informe de rien et j'ai l'impression que rien n'est mis en oeuvre pour résoudre mon problème.

Si quelqu'un pouvait se saisir su problème, je vous en remercie.

Re: Problème technique raccordement fibre

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 12:14:56 GMT

bonjour @Jerome1001

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème technique raccordement fibre

Jerome1001 — Mon, 15 Nov 2021 13:16:55 GMT

effectivement, j'espère. Il ne me reste plus que ça.

Merci.

Re: Problème technique raccordement fibre

jojo3007 — Tue, 16 Nov 2021 05:05:40 GMT

bonjour @Jerome1001

Oui sa arrive quelque fois que l'operateur d'infrastructure (losange dans ton cas) ouvre la commercialisation alors qu'il n'ont pas fini de deployé le reseaux.

a par attendre que l'OI donne le feu vert à orange ya pas grand chose a faire.

tu peut essayer de les pousser un peu https://www.losange-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/

Re: Problème technique raccordement fibre

Jerome1001 — Tue, 16 Nov 2021 16:32:37 GMT

Merci pour votre réponse,

j'ai déjà contacté Losange mais je n'ai même pas reçu de réponse.

Je n'ai plus qu'à patienter.

Re: Problème technique raccordement fibre

Karim_Z — Thu, 18 Nov 2021 09:27:01 GMT

Bonjour @Jerome1001,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Problème technique raccordement fibre

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 09:29:05 GMT

bonjour @Jerome1001

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Problème technique raccordement fibre

Jerome1001 — Fri, 19 Nov 2021 16:55:59 GMT

Bonsoir Karim,

j'ai un nouveau rendez-vous lundi 22 novembre avec un technicien, je vous tiendrai au courant si ça ne fonctionne toujours pas.

Merci.

Re: Problème technique raccordement fibre

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 17:11:42 GMT

bonjour @Jerome1001

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end