sujet fibre dans Raccordement fibre

fibre

poupée11 — Wed, 16 Jan 2019 15:27:21 GMT

Bonjour,

J'ai la fibre depuis plusieurs mois : catastrophe.L'emplacement de ma livebox a changé et je dois me promener dans l'appart. pour que ça marche .Malgré celà,une lenteur pas possible et des coupures régulières mais je ne peux pas revenir en arrière ! Impossible avec Orange mais OK avec d'autres ...

Re: fibre

melet39 — Wed, 16 Jan 2019 15:30:49 GMT

bonjour @poupée11

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : fibre

_Christophe_ — Mon, 21 Jan 2019 15:06:59 GMT

Bonjour @poupée11

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Merci

Christophe

Re: fibre

melet39 — Tue, 22 Jan 2019 14:03:43 GMT

bonjour @poupée11

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt