sujet Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO dans Mon raccordement Fibre

Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Baguette47 — Sat, 13 Nov 2021 13:56:54 GMT

Bonjour,

Orange refuse de me communiquer mon numéro PTO. Il n'a pas été collé sur le boîtier lors de l'installation.

Je suis dans un nouveau logement où il était uniquement possible de prendre la fibre et uniquement Orange il y a 1 an.

Mais aujourd'hui j'ai repris les études et il ne m'est pas possible de continuer à payer l'abonnement après 12 mois avec le nouveau tarif.

On ne peut pas négocier.

Je sais qu'en boutique les vendeurs ont le numéro PTO devant leur nez, je l'ai vu à de nombreux endroits sur internet. Mais on refuse de le communiquer. Par téléphone on me dit qu'on va me rappeler à telle date/telle heure (3900), on ne me rappelle pas.

Pouvez-vous svp prendre la peine de me le communiquer, c'est tout de même scandaleux d'essayer de garder vos clients coûte que coûte comme ça... et non merci je ne souhaite pas être basculé chez Sosh.

Bien cordialement

Re: Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

melet39 — Sat, 13 Nov 2021 14:13:04 GMT

bonjour @Baguette47

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Florence__B — Wed, 17 Nov 2021 08:33:12 GMT

Bonjour @Baguette47,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée,

Florence

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 08:42:50 GMT

bonjour @Baguette47

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Baguette47 — Wed, 17 Nov 2021 09:23:56 GMT

Bonjour,

Merci je vous ai communiqué mes coordonnées en privé.

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 09:26:46 GMT

re @Baguette47

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Wesley_M — Thu, 18 Nov 2021 08:26:11 GMT

Bonjour @Baguette47,

Nous ne pouvons pas vous communiquer le numéro demandé. Cependant, un nouvel opérateur peut passer commande sans cette donnée.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Wesley

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Baguette47 — Thu, 18 Nov 2021 09:16:51 GMT

Bonjour,

Je vous assure que vous le pouvez. Orange le peut. Vous ne voulez* pas, nuance. Ce sont 2 verbes différents.

Re: Re : Refus d'Orange de me donner mon numéro PTO

Valentin__B — Sat, 20 Nov 2021 11:03:36 GMT

Bonjour @Baguette47,

Je comprends votre mécontentement sur la situation actuelle.

Sachez que cette information n'est à aucun moment nécessaire. L'adresse postale complète ainsi que le numéro est suffisant pour passer commande.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Valentin