sujet Durée du contrat dans Raccordement fibre

Durée du contrat

Paleo69 — Wed, 17 Nov 2021 11:06:50 GMT

Bonjour,
Le 30 décembre je serai enfin éligible à la fibre. Mon contrat actuel est valable jusqu'à fin mars de l'an prochain.
Est-ce que si je modifie mon abonnement pour ajouter la fibre, la durée du contrat sera modifiée?
Est-ce que je repars pour 12 mois? Et si oui, à quels tarifs?
Le prix promo d'un nouveau client? Ou le prix normal comme si j'avais terminé ma première année?
Merci pour vos réponses.
Christian

Re: Durée du contrat

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 12:56:58 GMT

bonjour @Paleo69

le mieux est de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Durée du contrat

Laura_M — Thu, 18 Nov 2021 13:44:19 GMT

Bonjour @Paleo69

Je suis ravie de savoir que vous pourrez profiter très bientôt de la Fibre.

La modification de contrat ne réengage pas, je vous rassure.
En basculant sur la Fibre, vous ne pourrez pas profiter des promotions nouveaux clients. En revanche vous conserverez la promotion en cours jusqu'au bout des 12 mois.

Est-ce que cela répond à votre question ?

Laura

Re: Re : Durée du contrat

Paleo69 — Thu, 18 Nov 2021 15:26:09 GMT

Bonjour @Laura_M,

Merci pour votre réponse.

Mais juste pour être certain : si à la fin de mes 12 mois d'engagement, donc en mars prochain, je voulais résilier mon abonnement modifié, il n'y aurait aucun frais, c'est ça?

Salutations.

Christian

Re: Re : Durée du contrat

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 17:17:46 GMT

bonsoir @Paleo69

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : Durée du contrat

Maeva_M — Fri, 19 Nov 2021 08:11:51 GMT

Bonjour @Paleo69,

Je reprends la suite de ma collègue et vous confirme qu'après la fin d'engagement des 12 mois, vous n'avez pas de frais de résiliation si vous avez une offre open : Internet + mobile. En revanche si vous avez une offre Livebox uniquement, vous avez 50 euros de frai de résiliation. Ceux-ci sont pratiqués et remboursés par tous les opérateurs.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva