sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

Dacphi — Wed, 16 Jan 2019 12:16:56 GMT

Bonjour, depuis le 07/12/18 date à laquelle l’installation de la fibre optique a été réalisée les problèmes commencent :
Changement de l’adaptateur le 14/12/18
Déplacement d’un technicien le 17/12/18
Le 07/01/19déplacement une nouvelle fois d’un technicien et changement une nouvelle fois de l’adaptateur
Et pour finir depuis le 15/01/19 plus de connexion et toujours le même message : lien optique non connecté
Dossier toujours en cours chez orange
Et pour terminer achat d’un répéteur avec facture établie par orange non remboursé
Très déçu d’orange, déménagement prévu fin juillet ne pense pas conserver cet opérateur soit disant historique

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 16 Jan 2019 13:38:38 GMT

bonjour @Dacphi

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

pour ce qui est du répeteur tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre

Dacphi — Wed, 16 Jan 2019 14:17:57 GMT

Le 3900 m’a informé une résolution pour le 27 au maximum !! Ligne fibre défectueuse alors que pour les techniciens, c’est l’adapteur ! Donc le dossier ouvert depuis le 07/01 est toujours encours ...

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 17 Jan 2019 15:33:14 GMT

bonjour @Dacphi

dans ce cas reprends contact avec le 3900,tu n'auras pas le mème conseiller

cdt