Une réclamation RACCORDEMENT FIBRE sans aucune suite

domibar — Sun, 28 Nov 2021 22:56:55 GMT

Bonjour

Je vis au Canada et je passe plusieurs mois par an dans ma résidence en France.

J'ai donc demandé à Orange un raccordement fibre le 29 juillet 2021.

Le 22 octobre 2021 je suis repartie au Canada. Orange dispose des toutes mes coordonnées pour me rejoindre au canada.

Pendant cette période Orange n'a pas été capable de me fournir le service demandé.

J'ai communiqué par les adresses indiquées dans le circuit de réclamation. Ainsi que des dizaines d'appels aux conseillers et techniciens. Des techniciens sont venus sur site sans réussir à finaliser le branchement.

Le détail est contenu dans les courriers recommandés envoyés le 22 octobre 2021 à:

Orange services clients La Fibre-59878-Lille cedex ET Service National Consommateurs 33734 Bordeaux cedex

À fin novembre, je n'ai aucune réponse. Et Orange prélève un abonnement que je n'utilise pas.

Que dois-je faire à votre avis ? Merci

Re: Une réclamation RACCORDEMENT FIBRE sans aucune suite

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 06:13:21 GMT

Bonjour @domibar

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Une réclamation RACCORDEMENT FIBRE sans aucune suite

Re: Une réclamation RACCORDEMENT FIBRE sans aucune suite