sujet echat pour contacter un conseiller dans Mon raccordement Fibre

echat pour contacter un conseiller

kivala — Mon, 29 Nov 2021 20:03:55 GMT

Bonjour,

je suis au stade commande pour installer la fibre. Je voudrais dialoguer avec un conseiller car j'ai des questions... Comment faire ? ou trouver le echat orange? le lien "contacter orange" ne me mène à rien d’intéressant

J'ai essayer via téléphone, on tombe sur une plateforme ou on peut juste dire oui et non!!!

J'ai essayer via aides et contact assistance , il ne comprenne pas mes questions.... (evidemment c'est sans doute un programme ordinateur et pas un humain)

DONC Comment parler à un humain Orange???

Merci

Mme *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: echat pour contacter un conseiller

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 19:32:54 GMT

Bonjour @kivala

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: echat pour contacter un conseiller

jyjo29 — Mon, 29 Nov 2021 19:37:18 GMT

Bonjour @kivala

Chat :

Espace client → Contrats et options → pastille "aide et contact "

Au cas où: désactivez le bloqueur de pub