sujet Re: Probleme de changement de tableau dans Mon raccordement Fibre

Probleme de changement de tableau

Yohanphp — Thu, 09 Dec 2021 12:38:02 GMT

Bonjour

depuis plusieur semaine maintenant j'ai des gros soucis avec le service client orange , ayant pris un abonement fibre depuis le 19 octobre pour un passage technicien le 29 octobre , mais orange c'est tromper de tableau et depuis cette date aucun appel du service installation fibre afin de me redonner un rendez vous , et quand j'appel le service client la seul reponse fournit est le service concerné vous recontacte dans 8 j maximum et ce depuis plys d'un mois , j'ai fournis a plusieur reprise le numeros du PM concerné de mon immeuble au service client et d'autre service .
Mais a l'heure d'aujourd'hui toujours aucune connexion internet.
Orange ce dit numeros 1 en telecomunication et en relation client il le sont bien mais en partant de la fin

avez vous des solutions afin que mon dossier avance enfin ?

Re: Probleme de changement de tableau

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 13:33:50 GMT

Bonjour @Yohanphp

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Probleme de changement de tableau

Yohanphp — Thu, 09 Dec 2021 13:39:14 GMT

Je le fait tous les jours avant hier on m'as donner un rdv qui a etait annulé 20 minute avant le crenault de rdv

Re: Probleme de changement de tableau

Safia_A — Thu, 09 Dec 2021 14:19:18 GMT

Bonjour @Yohanphp,

Je suis désolée pour ces délais.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Probleme de changement de tableau

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 14:25:45 GMT

re @Yohanphp

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Probleme de changement de tableau

Safia_A — Fri, 10 Dec 2021 11:26:54 GMT

Bonjour @Yohanphp,

Je reviens vers vous concernant l'installation de la fibre. L'adresse a bien été mise à jour dans votre commande.

Je vous confirme le rendez-vous d'installation lundi 13/12/2021 entre 10h et 13h.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une agréable journée.

Safia

Re: Re : Probleme de changement de tableau

melet39 — Fri, 10 Dec 2021 11:29:51 GMT

Bonjour @Yohanphp

tiens nous au courant après l'intervention

Bonne journée