sujet Re: DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE dans Mon raccordement Fibre

DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE

MAGALIE33210 — Sun, 09 Jan 2022 16:36:55 GMT

Bonjour,

J'ai tenté de faire une demande en ligne pour raccorder une maison neuve au réseau fibre , hors mon dossier n'a pas abouti suite à un problème technique . Lorsque je réessaye de refaire un nouveau dossier cela m'indique qu'une demande est déjà en cours . Je me suis rendu en agence et le conseiller na aucun moyen de m'aider . Toutes les maisons autour de chez moi sont raccordées à la fibre . Orange est l'opérateur unique qui propose la fibre dans mon quartier . Pouvez vous m'aider à créer et finaliser une demande de fibre pour ma maison individuelle ? Je commence vraiment desepérant car il n'y a aucun numéro de tél ou trouver une assistance , c'est vraiment désolant .Merci par avance pour votre aide .

Re: DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE

melet39 — Sun, 09 Jan 2022 16:54:24 GMT

Bonjour @MAGALIE33210

actuellement ta maison est raccordée au réseau téléphonique et tu recois internet par adsl ?

cdt

Re : DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE

Patricia_P — Tue, 11 Jan 2022 13:30:57 GMT

Bonjour @MAGALIE33210,

Afin de comprendre votre situation et vérifier l'éligibilité de votre maison, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE

MAGALIE33210 — Wed, 12 Jan 2022 14:58:40 GMT

Bonjour,

La maison vient juste d'être terminé , il n'y a ni réseau téléphonique, ni fournisseur internet de raccorder .

Orange est le seul prestataire à proposer la fibre pour mon secteur .

Bien cordialement

Re: DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 16:02:15 GMT

Bonjour @MAGALIE33210

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: DEMANDE RACCORDEMENT FIBRE

Thomas_S — Wed, 12 Jan 2022 17:35:35 GMT

Bonjour @MAGALIE33210,

Je prends la suite de ma collègue.

Si votre logement n'est pas du tout raccordé aux réseaux ADSL/FIBRE pour le moment, Il va falloir en effet constituer un dossier de raccordement de maison neuve, via le site Demande de travaux Orange
Mais si j'ai bien compris votre dossier semble bloqué, n'hésitez pas à les contacter directement :

Par téléphone en appelant le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal – appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Ou par e-mail à l'adresse maison.individuelle@orange.com

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas