sujet Re: Technicien absent dans Raccordement fibre

Technicien absent

Romfany — Tue, 11 Jan 2022 22:55:22 GMT

bonjour, je devais être raccordé en fibre aujourd’hui par les sous traitant oméga fibre. Le technicien n’est pas venu et je n’ai même pas eu un message, appel d’excuse. l’intervention étant sensé prendre un certain temps j’avais pris un journée de congé (pour rien !!) … et le pire , je n’ai aucune nouvelle date d’installation fibre !

pas cool de là par d’orange et du sous traitant oméga fibre (Charente)… fuyez !

Re: Technicien absent

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 06:04:57 GMT

Bonjour @Romfany

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Technicien absent

Romfany — Wed, 12 Jan 2022 08:16:07 GMT

J’ai appeler …. Le conseiller n’arrive pas à joindre la « ligne de conduite » d’installation fibre. Il ne peut pas laisser un message non plus …un truc de dingue quand même, car la sous traitance est sous la responsabilité d’orange ! On m’a dit qu’il était noté sur le compte rendu que l’o m’avais informé (ce qui est faux, et le responsable client me disais que c’était souvent pas vrai, c’était juste histoire de se couvrir?!!). Et enfin rien n’explique sur le compte rendu d’orange que personne ne soit venu. Le conseiller était navré et m’a dit qu’il pouvait « seulement » relancer l’information….

Voilà ma première expérience chez Orange…

Après c’est surtout un problème de sous traitance… je vais me renseigner sur la société histoire de faire un peu de « publicité »… scopolec ? Ou omaga fibre ? … on sera bien :-)

Re: Technicien absent

Romfany — Wed, 12 Jan 2022 08:31:41 GMT

La société oméga fibre m’a rappelé dès ce matin. L’installation est Reporte à aujourd’hui. Je n’ai pas eu d’explication par ailleurs. Néanmoins je dois dire que le suivi semble de mise tout de même , avec le recul suite à cette appel . Mea-culpa. J’attends l’installation aujourd’hui…

Re: Technicien absent

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 08:36:36 GMT

Bonjour @Romfany

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Technicien absent

Romfany — Wed, 12 Jan 2022 14:41:47 GMT

Le technicien est passé et la fibre est opérationnelle. Malgres un couac au démarrage tout c’est bien déroulé. Le technicien était cordial. Bref mea-culpa. Orange suit bien ses sous traitant et ils font le jobs. Ils faut signaler aussi quand ça va mieux :-) . Pour moi sujet clos et résolu. Cordialement

Re: Technicien absent

melet39 — Wed, 12 Jan 2022 16:00:17 GMT

re @Romfany

merci de ton retour positif

Bonne fin de journée