sujet Re: Interventions raccordement fibre dans Mon raccordement Fibre

Interventions raccordement fibre

M-DT — Thu, 20 Jan 2022 15:35:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement fibre le 30/12/2021 à la boutique de Vincennes, depuis, 4 passages de SOGETREL, à chaque fois pour constater qu'il faut une nacelle, reprise de RV mais toujours pas de nacelle et toujours pas de connexion. 4 demi journées de travail perdues pour moi. SOGETREL doit normalement me rappeler pour un nouveau RV, avec nacelle...

Questions:

Combien de temps dure la validité de mon abonnement fibre?

Qui indemnise mes 4 demi-journées de perdues par négligence de SOGETREL?

Merci de vos réponses.

Bien cordialement.

Marc

Re: Interventions raccordement fibre

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 15:56:51 GMT

Bonjour @M-DT

que veux tu dire par validité ?

pour le dédommagement il faudra faire une réclamation lorsque les services seront activés

cdt

Re: Interventions raccordement fibre

M-DT — Thu, 20 Jan 2022 16:02:17 GMT

La personne en boutique me disais que le sous traitant a 1 mois pour faire les travaux de connexion, au delà je devrais souscrire un nouveau contrat, Si j'ai bien compris.

A+

Re: Interventions raccordement fibre

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 16:15:24 GMT

re @M-DT

il n'y a pas de délai,si c'est trop long c'est orange qui te préviens mais ne fais rien avant

cdt

Re: Interventions raccordement fibre

M-DT — Thu, 20 Jan 2022 16:31:42 GMT

Merci pour l'info. Orange a t-il la possibilité de faire pression sur son sous-traitants et les sous-traitants de son sous traitant pour résoudre mon problème? Finalement c'est quand même Orange qui m'a vendu la fibre que je n'ai toujours pas!

A+

Re: Interventions raccordement fibre

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 16:36:46 GMT

re @M-DT

pour cela,il faut insister au 3900

cdt

Re: Interventions raccordement fibre

M-DT — Thu, 20 Jan 2022 16:39:48 GMT

Déjà fait ça ne sert à rien.

Re: Interventions raccordement fibre

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 17:40:41 GMT

re @M-DT

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

Re: Interventions raccordement fibre

JulienB_ — Thu, 20 Jan 2022 17:55:26 GMT

Bonsoir @M-DT,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Julien

Re : Raccordement fibre

Safia_A — Fri, 21 Jan 2022 10:38:34 GMT

Bonjour @M-DT,

Je vous présente nos excuses concernant ces multiples retards.

Vous allez pouvoir reprendre un rendez-vous, je viens de vous apporter une réponse en privé avec les coordonnées du service technique.

Je reste disponible si besoin.

Safia