sujet Re: Pas de TPO sur le boitier dans Mon raccordement Fibre

Pas de TPO sur le boitier

Lallie17 — Thu, 20 Jan 2022 20:11:58 GMT

bonjour

j’ai besoin de mon numéro TPO et il n’apparaît pas sur le boitier fibre.

comment puis je le trouver ?

Merci à vous

lallie

Re: Pas de TPO sur le boitier

melet39 — Thu, 20 Jan 2022 20:36:44 GMT

Bonsoir @Lallie17

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : Pas de TPO sur le boitier

Safia_A — Fri, 21 Jan 2022 08:47:46 GMT

Bonjour @Lallie17,

Si le lien donné par @melet39 ne vous permet pas d'obtenir le numéro de PTO apposé sur votre prise, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia

Re: Re : Pas de TPO sur le boitier

TAZ8 — Sat, 22 Jan 2022 13:37:57 GMT

Refus ce jour du webconseiller de donner ce numéro PTO : "nous n'avons pas la main à vous communiquer ce numéro" avec des solutions et des conseils plus bidon les uns que les autres...

Re: Re : Pas de TPO sur le boitier

melet39 — Sat, 22 Jan 2022 14:54:03 GMT

re @TAZ8

insiste au 3900 ou éventuellement en boutique

cdt

Re: Re : Pas de TPO sur le boitier

Maeva_M — Mon, 24 Jan 2022 11:41:01 GMT

Bonjour @TAZ8,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re : Demande numéro PTO

JulienB_ — Mon, 24 Jan 2022 17:59:41 GMT

Bonsoir @TAZ8

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.
Toutefois, nous ne sommes pas habilités à vous communiquer un numéro de prise PTO. S'il n'apparait pas sur votre prise, et que vous souhaitez souscrire à une offre Fibre, il faudra faire intervenir un technicien.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien