sujet Re: Référencement dans Mon raccordement Fibre

Référencement

Oliv261 — Sun, 23 Jan 2022 11:03:19 GMT

Bonjour maison terminé , et impossible d'être raccordé par orange, malgré les nombreux appels.

En effet notre maison n'est pas référencé sur la carte travaux fibre orange alors que mon voisin dans ce même nouveau lotissement vient d'être fibré.

Comment faire pour être référencé, le 3900 je tombe que sur des incompétent qui se renvois la balle.

Merci

Re: Référencement

melet39 — Sun, 23 Jan 2022 11:28:26 GMT

Bonjour @Oliv261

actuellement le téléphone fixe est opérationnel ?

cdt

Re : Référencement

Dominique_V — Mon, 24 Jan 2022 15:10:59 GMT

Bonjour @Oliv261,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Référencement

Oliv261 — Mon, 24 Jan 2022 16:09:35 GMT

Bonjour non pas de téléphone fixe, le jour où le technicien devait passer on nous avait donné un horaire hors il est passé deux heures avant et je n'était pas à la maison ensuite on nous a dit que le technicien n'avait pas trouvé l'adresse et que l'adresse n 'etait pas bonne.orange se fou de nous en ne respectant pas l'horaire donné

Re: Référencement

melet39 — Mon, 24 Jan 2022 16:26:02 GMT

Bonjour @Oliv261

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Référencement

Oliv261 — Mon, 24 Jan 2022 16:44:53 GMT

Oui merci je viens de le faire

Re: Référencement

melet39 — Mon, 24 Jan 2022 16:51:58 GMT

re @Oliv261

merci du retour

Bonne soirée

Re: Référencement

SimonP_ — Mon, 24 Jan 2022 18:11:15 GMT

Bonjour @Oliv261

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté mes données, et je constate effectivement que l'adressage n'a été que partiellement effectué entre votre lotisseur et l'opérateur d'infrastructure, en charge du déploiement de la fibre dans votre commune.

En tant qu'opérateur commercial dans ce secteur, je regrette de n'avoir pas le pouvoir de réaliser des modifications, je dois vous demander de contacter le lotisseur et l'opérateur d'infrastructure pour leur demander de mettre à jour leur base d'adressage fibre.

J'espère vous savoir prochainement relié au très haut débit, dans l'attente, je reste à votre écoute pour toute autre demande, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon