sujet Re: informations identifiant. dans Mon raccordement Fibre

informations identifiant.

jorgio2 — Wed, 26 Jan 2022 11:31:25 GMT

bonjour, j'ai souscrit une offre fibre il y a deux semaines, l'installation doit être effectuer le 11-02-2021.

j'ai déjà reçu la box et le décodeur uhd.

ma question, je souhaiterai savoir si je vais recevoir prochainement mes identifiants de compte client orange?

pour ainsi me connecter au site orange....ou est ce que la ligne doit être active avant?

merci

Re: informations identifiant.

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 11:44:59 GMT

Bonjour @jorgio2

tu vas recevoir 2 sms un pour te dire de brancher la livebox et un autre lorsque le service sera activé tes identifiants tu vas les recevoir mais pas besoin dans l'immédiat

cdt

Re: informations identifiant.

jorgio2 — Wed, 26 Jan 2022 11:48:27 GMT

ok, donc je vais recevoir mes identifiants client après la mise en service de la fibre?

et ce n'est pas instantané cette activation une fois la fibre installé?

Re: informations identifiant.

invisible2 — Wed, 26 Jan 2022 12:08:50 GMT

Bonjour

Oui, il faut effectivement que la livebox soit connectée en service OK, sur le nouveau raccordement Fibre.

Bien à vous

Re: informations identifiant.

Laura_M — Wed, 26 Jan 2022 12:11:06 GMT

Bonjour @jorgio2

Merci d'avoir choisi Orange pour la Fibre

Afin de vérifier si les identifiants vous ont été envoyés, pourriez--vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro fixe ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: informations identifiant.

jorgio2 — Wed, 26 Jan 2022 12:15:18 GMT

merci @ vous

bonne journée.

PS: info envoyé en MP

Re: informations identifiant.

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 12:28:57 GMT

re @jorgio2

merci de ton retour

Bonne journée

Re: informations identifiant.

Sylvie_F — Wed, 26 Jan 2022 14:58:07 GMT

Bonjour @jorgio2,

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour vos informations transmise en privé.

Je constate qu'il vous a été adressé un mail avec toutes les informations nécessaires le 11/01 sur votre adresse @live.fr.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables, il arrive parfois que nos échanges arrivent dans cette bal.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vous les fasse parvenir de nouveau.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: informations identifiant.

jorgio2 — Wed, 26 Jan 2022 15:02:27 GMT

Oui, bonjour, j'ai bien reçu le mail effectivement avec une adresse mail orange.fr, mais aucun mot de passe même provisoire. Donc impossible de creer un compte client sur orange. Mais c'est sûrement normal.....

Re: informations identifiant.

jorgio2 — Wed, 26 Jan 2022 15:12:14 GMT

Problème résolu.

Re: informations identifiant.

melet39 — Wed, 26 Jan 2022 15:19:47 GMT

re @jorgio2

merci du retour

Bonne fin de journée