sujet Re: Réclamation dans Mon raccordement Fibre

Réclamation

Sainte-Maxime — Thu, 27 Jan 2022 08:10:09 GMT

Bonjour la communauté

depuis décembre orange me mène en bateau avec des rendez-vous qui on sans cesse été reporté, pour le raccorde la fibre

le jour ou l’opérateur viens à la maison pour tiré et raccordé et la la personne me dits que c’est pas possible faut une nacelle alors qu’une échelle aurais suffit et aucun mot pour me rassurer pour la suite

on le rappellera pour un rendez-vous

je reste aujourd’hui avec sans raccordement sans rien seul au monde je suis d’une colère incroyable c’est inadmissible et une honte auprès de cette opérateur

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 08:18:57 GMT

Bonjour @Sainte-Maxime

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900

cdt

Re: Réclamation

Sainte-Maxime — Thu, 27 Jan 2022 08:36:37 GMT

Orange travail avec un prestataire Eiffage une catastrophe

je me demande si j’arrête tout et rends tous le matériel que j’ai reçu et je reste en ADSL malheureusement je dits bien malheureusement

bravo orange merci pour le cadeau

c’est quand même incroyable

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 09:16:08 GMT

re @Sainte-Maxime

désolé,à part insister au 3900 je ne peux rien dire de plus

Bonne journée

Re: Réclamation

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 10:11:57 GMT

re @Sainte-Maxime

insiste au 3900 pour l'envoi d'un autre technicien

cdt

Re: Réclamation

Rachid6 — Thu, 27 Jan 2022 12:50:31 GMT

Bonjour,

Un petit conseil: laisse tomber.... Tu vas t'épuiser et perdre ton temps inutilement. Cela fait 5 mois que je lutte avec eux sans aucun résultat.

Bonne journée,

Re: Réclamation

Rachid6 — Thu, 27 Jan 2022 12:56:34 GMT

Saisir les associations de défense des consommateurs ainsi que la presse ne serait pas un luxe.

Re: Réclamation

Safia_A — Fri, 28 Jan 2022 12:43:20 GMT

Bonjour @Sainte-Maxime,

Je suis désolée de la situation que vous relatez concernant votre raccordement à la fibre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Problème de raccordement fibre

Anthony_d — Sat, 29 Jan 2022 14:42:46 GMT

Bonjour @Sainte-Maxime ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Si je ne me trompe pas, un RDV est planifié pour le 01/02.
A partir de là, je vous avoue ne pas savoir quoi faire de plus.
En sachant qu'il est effectivement précisé la nécessité d'une nacelle et d'un binôme.

Anthony

Re: Re : Problème de raccordement fibre

Sainte-Maxime — Mon, 31 Jan 2022 12:07:37 GMT

Oui c’est exactement ça j’espère avoir le raccordement demain avec un travail effectué dans les normes et dans les règles par cette société Eiffage

je vous tiens au courant demain pour le travail effectué

Re: Re : Problème de raccordement fibre

melet39 — Mon, 31 Jan 2022 12:36:59 GMT

Bonjour @Sainte-Maxime

en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi