sujet Re: maison oubliée dans Mon raccordement Fibre

maison oubliée

lololas — Thu, 27 Jan 2022 10:38:23 GMT

Bonjour,

ma maison n’est pas éligible à la fibre car mon numéro sur la cartographie de déploiement de la fibre ne correspond pas au numéro réel de ma maison car il y a eu un transfert d'adresse vers un autre accès nouvellement cadastré et il semblerais qu'elle est était oubliée ?

comment faire pour faire réaliser la modification afin de pouvoir être raccordé ?

Re: maison oubliée

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 10:40:54 GMT

Bonjour @lololas

avec l'un ou l'autre numéro

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

Re : maison oubliée

Sylvie_F — Thu, 27 Jan 2022 12:38:17 GMT

Bonjour @lololas,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'éligibilité Fibre à votre domicile, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: maison oubliée

lololas — Thu, 27 Jan 2022 17:49:53 GMT

bonsoir il est dis que je n'ai accès qu'à l'ADSL mais tout le voisinage est fibré.

merci.

Re: maison oubliée

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 18:01:29 GMT

re @lololas

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: maison oubliée

lololas — Fri, 28 Jan 2022 10:34:39 GMT

Oui c'est fait merci, j'en saurais plus après des infos complémentaires

Bonne journée

Re: maison oubliée

melet39 — Fri, 28 Jan 2022 10:42:01 GMT

Bonjour @lololas

merci du retour

Bonne journée également

Re: maison oubliée

SimonP_ — Fri, 28 Jan 2022 15:36:03 GMT

Bonjour @lololas

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges, et je fais suite à votre message privé.

Pourriez-vous je vous prie, afin que nous localisions votre domicile, nous envoyer en privé une photo aérienne d'ensemble du quartier avec celle-ci entourée, ainsi que vos coordonnées GPS ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bel après-midi,
Simon

Re : Photo aérienne

SimonP_ — Mon, 31 Jan 2022 08:41:18 GMT

Bonjour @lololas

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé, j'ai pu localiser votre maison et ouvrir une demande de référencement fibre.

Je vous ai apporté toutes les précisions en privé.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée

Simon

Re: maison oubliée

SimonP_ — Mon, 21 Feb 2022 13:48:17 GMT

Bonjour @lololas

J'ai le plaisir de revenir vers vous suite à ma demande de référencement.

Celle-ci a été acceptée, et votre IMB a été créé.

Cela ne veut pas dire que vous devenez immédiatement éligible, mais le processus est lancé et vous pourrez bientôt profiter de la fibre :-).

Je vous apporte plus de précisions en privé, je suis ravi d'avoir pu vous aider et vous souhaite une belle journée,

Simon

Re: maison oubliée

melet39 — Mon, 21 Feb 2022 14:53:12 GMT

Bonjour @lololas

après cette bonne nouvelle tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: maison oubliée

lololas — Tue, 22 Feb 2022 05:56:13 GMT

Merci beaucoup pour votre aide et la résolution de mon problème car Oui je peux dire que c'est résolu même si la fibre arrivera plus tard, heureusement que je me soit tourné vers vous car depuis deux ans au moins personne ne pouvait solutionner mon souci.

Bonne journée et je tiendrai informé la communauté de son avancé.