sujet Re: Panne Fibre 4 mois dans Mon raccordement Fibre

Panne Fibre 4 mois

Antho08400 — Fri, 28 Jan 2022 18:58:06 GMT

Bonjour,

Cela va faire bientôt 4 mois que je subit une panne fibre et je suis complètement désespéré.

Depuis le 18 octobre 2021, je n'ai plus aucun service lié à la fibre orange. Il semblerait que ce soit une panne collective.

J'ai déjà appelé de nombreuses fois de service client en me disant que la date de rétablissement est la définitive alors que celle ci est repoussée sans cesse (repoussé 9 fois)...

Bien évidemment mon compte est prélevé chaque mois de 50 euros. Mais je n'ai aucune information concernant l'origine du problème, aucun technicien ne semble s'occuper de la panne. Je suis totalement désespéré et agacé par ce manque de communication et d'attente interminable, un sentiment d'abandon. Quelqu'un aurait-il une solution pour mon problème? Je ne sais plus quoi faire, on me dit d'attendre mais rien ne ce passe 4 MOIS déjà !!!

Re: Panne Fibre 4 mois

melet39 — Fri, 28 Jan 2022 19:20:11 GMT

Bonjour @Antho08400

malheureusement à part insister au 3900,pas grand chose à faire de plus,désolé

cdt

Re: Panne Fibre 4 mois

Antho08400 — Fri, 28 Jan 2022 19:25:37 GMT

Bonjour, c'est ce que je fais j'appel régulièrement. Mais personne ne sais me donner d'informations et rien ne ce passe, on me dit juste d'attendre mais sa fait déjà maintenant bientôt 4 mois...

Re: Panne Fibre 4 mois

melet39 — Fri, 28 Jan 2022 19:34:10 GMT

re @Antho08400

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

Re: Panne Fibre 4 mois

Antho08400 — Fri, 28 Jan 2022 19:39:09 GMT

Merci, je vais envoyé un courrier car ce n'est vraiment plus possible.

Re: Panne Fibre 4 mois

melet39 — Fri, 28 Jan 2022 19:42:27 GMT

re @Antho08400

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end malgré tout

Re: Panne Fibre 4 mois

Antho08400 — Fri, 28 Jan 2022 19:48:24 GMT

Merci, de même. Je vous tiens au courant de la suite.

Re: Panne Fibre 4 mois

americanbichon1 — Sat, 29 Jan 2022 04:29:51 GMT

Bonjour Cela ne sert à rien, j'ai écrit à Bordeaux car j'ai demandé la fibre il y a bientôt 3 ans, mes voisins du dessus (Orange) l'ont. Ils sont venus 6 fois......!!!!! J'ai reçu il y a 2 mois un texto me disant "bien reçu votre lettre" rien n'a bougé Cordialement

Re: Panne Fibre 4 mois

Antho08400 — Sat, 29 Jan 2022 18:46:52 GMT

Bonjour, merci pour l'information. C'est vraiment une honte... Être laissé à l'abandon de la sorte par un opérateur avec tant de moyens... Moi dans mon cas je vis dans un petit village à la campagne, et j'ai le sentiment que c'est pour cela que personne ne bouge... le prélèvement est fait tout les mois donc pas de problème de leurs côté. Je me demande combien de temps sa va durer comme sa, vraiment je n'en peut plus c'est interminable. Et le pire c'est de ne pas avoir d'informations et de ne voir personne sur place... Honteux!!!

Re: Panne Fibre 4 mois

americanbichon1 — Sun, 30 Jan 2022 07:02:31 GMT

Petit village ou pas, même problème. J'habite à La Ciotat, idem, ils s'en fichent complètement.

Un intermédiaire m'a proposé de voir ce problème sur le forum, je lui ai répondu, il y a plus d'un an, rien de nouveau.

Cordialement

Re: Panne Fibre 4 mois

Antho08400 — Sun, 30 Jan 2022 09:58:50 GMT

Oui, ce n'est pas faux. D'ailleurs si un web conseiller pouvait me venir en aide et m'informer des motifs de cette panne qui dure?

Re: Panne Fibre 4 mois

Nicolas_M — Tue, 01 Feb 2022 10:22:50 GMT

Bonjour @Antho08400,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas