sujet Re: Rendez-vous interronpu dans Raccordement fibre

Rendez-vous interronpu

Quidam55 — Thu, 27 Jan 2022 17:14:54 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu au rendez-vous pour mon raccordement fibre mais n'a pas pu terminer son travail par manque de temps. Je n'ai plus eu de nouvelles depuis (1 semaine). Comment puis-je reprendre rendez-vous pour terminer l'installation ?

Merci d'avance pour votre aide

Re : Rendez-vous interronpu

Maeva_M — Thu, 27 Jan 2022 17:25:06 GMT

Bonjour @Quidam55,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre raccordement.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: Rendez-vous interronpu

Quidam55 — Fri, 28 Jan 2022 09:50:59 GMT

Oups, je n'avais pas remarqué un SMS de l'installateur donnant la procédure à suivre...

Re: Rendez-vous interronpu

Rizo — Fri, 28 Jan 2022 10:07:53 GMT

Bonjour @Quidam55 ,

On ne peut pas être toujours à l'affût de tout!!

N"hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Rendez-vous interronpu

skaange — Fri, 28 Jan 2022 19:07:40 GMT

bonjour nous somme le 28 janvier 2022 un technicien devait venir me raccordé à la fibre le Rendez-vous était prévue entre 10h et 13h. j'ai reçue un appel de sa part pour m'informer qu'il aurait un peut de retard.

il est 19h38 toujours pas de technicien.

lors des trois appels de confirmation on ma bien préciser que si je n'honorais pas ce Rendez vous je devrais m'acquitter de 60€ de déplacement.

moi j'ai poser une journée qui est perdu car je n'ai pas pu bouger de chez moi allez vous me dédommager?

en attente de votre retour.

bonne journée

M*************

EDIT : @skaange Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Rendez-vous interronpu

Rizo — Sat, 29 Jan 2022 07:16:28 GMT

Bonjour @skaange,

Je suis navrée pour la situation rencontrée et je vous propose d'étudier votre dossier.

Pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de mobile, en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo