sujet Re : PROBLEME RESEAU dans Mon raccordement Fibre

PROBLEME RESEAU

PREMIUM1 — Tue, 01 Feb 2022 12:37:25 GMT

Bonjour à tous,

Nous subissons depuis hier un problème réseau qui nous empêche la connexion.

En tant qu'entreprise, cela occasionne des difficultés pour le fonctionnement d'internet et de l'accès à l'abonnement que nous payons en supplément sur notre offre.

Pouvez-vous m'indiquer si Orange propose une indemnisation pour ce genre de problème ?

Pour info, le réseau est sensé être remis aujourd'hui en fin de journée (soit 2 jours de dysfonctionnement).

Dans l'attente de votre retour.

Merci pour votre aide.

Bien à vous

Re : PROBLEME RESEAU

Angélique_D — Tue, 01 Feb 2022 12:48:16 GMT

Bonjour @PREMIUM1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci Cécile_

Re: PROBLEME RESEAU

FatimaB — Tue, 15 Feb 2022 10:53:16 GMT

Bonjour PREMIUM1,

Je vous ai répondu en date du 04 février en message privé mais apparemment celui-ci ne vous a pas été remis.

Je vous propose une remise de 50% du prix de votre forfait (hors bouquet TV et location Livebox).

J’attends votre retour pour la mettre en place.

Fatima

Re: PROBLEME RESEAU

FatimaB — Thu, 17 Feb 2022 11:02:44 GMT

Bonjour PREMIUM1,

Je n'ai pas de retour de votre part.

J'attends votre accord pour la mise en place de la remise.

Fatima