sujet Problème technicien dans Raccordement fibre

Problème technicien

Marie-Charlotte — Wed, 02 Feb 2022 16:08:35 GMT

Bonjour,

Le technicien qui est venu installer la fibre chez nous a laissé le local technique du bâtiment en sale état (câbles apparents, trous non rebouchés...). Nous aimerions que quelqu'un passe pour le remettre en bon état car le gardien nous menace de nous faire payer la remise en état si rien n'est fait. Sachant que c'est le technicien qui n'a pas fait son travail correctement il paraît logique que ce soit Sosh/Orange qui prenne cette intervention en charge.

Je ne peux contacter personne gratuitement : pas d'adresse mail, pas de réponse dans la messagerie Sosh/Orange, pas de numéro de téléphone gratuit...

Je ne veux pas payer pour quelqu'un qui a mal fait son travail.

Merci de m'aider si vous avez une solution.

Bonne soirée

Re: Problème technicien

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 16:29:24 GMT

Bonjour @Marie-Charlotte

si tu es chez sosh envoie un courrier à cette adresse

Sosh Service Client
Service internet ou mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Problème technicien

Marie-Charlotte — Wed, 02 Feb 2022 21:24:33 GMT

Merci !
Même si je me trouve en région parisienne l'adresse reste celle de Bordeaux ?

Re: Problème technicien

Mathilde__D — Thu, 03 Feb 2022 07:25:04 GMT

Bonjour @Marie-Charlotte,

J'ai le plaisir de vous répondre et je vous présente mes plus sincères excuses pour cette gêne occasionnée.
Effectivement, pour tous nos clients en France l'adresse dédiée pour le dépôt des réclamations est la suivante :
Sosh Service Client
Service internet ou mobile
33 732 BORDEAUX Cedex 9

Je reste à votre disposition, excellente journée à vous.

Mathilde