sujet Re: Pto absent dans Mon raccordement Fibre

Pto absent

erwann29 — Thu, 03 Feb 2022 18:21:01 GMT

Bonjour,

le numéro PTO n’est pas présent sur le boîtier installé à mon domicile.

Comment puis je l’obtenir ?

D’avance merci.

Re: Pto absent

melet39 — Thu, 03 Feb 2022 18:39:09 GMT

Bonjour @erwann29

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Pto absent

erwann29 — Fri, 04 Feb 2022 11:10:25 GMT

Merci mais malheureusement le service client ne peut soi disant pas me le communiquer…

Re: Pto absent

melet39 — Fri, 04 Feb 2022 11:18:12 GMT

Bonjour @erwann29

il faut insister tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

cdt

Re: Pto absent

Mathilde__D — Fri, 04 Feb 2022 13:04:15 GMT

Bonjour @erwann29,

J'ai le plaisir de vous répondre. Effectivement malheureusement nous n'avons techniquement pas la possibilité au service client de retrouver un numéro PTO.

Pouvez-vous m'expliquer en détail votre situation s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse,
Mathilde

Re: Pto absent

erwann29 — Fri, 04 Feb 2022 15:09:05 GMT

Bonjour,

je suis par votre réponse car j’ai pu constaté sur ce forum que plusieurs de vos collègues ont répondu favorablement à plusieurs abonnés qui avaient le même problème que moi.

Re: Pto absent

Mathilde__D — Fri, 04 Feb 2022 15:46:54 GMT

Rassurez-vous je vais consulter votre dossier pour vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse,

Mathilde

Re: Pto absent

erwann29 — Mon, 07 Feb 2022 17:53:41 GMT

Bonjour,

problème résolu merci pour votre aide

Re: Pto absent

melet39 — Mon, 07 Feb 2022 18:07:22 GMT

Bonjour @erwann29

merci du retour

Bonne soirée

Re: Pto absent

Sansaa — Tue, 08 Feb 2022 11:46:24 GMT

Bonjour @erwann29

Merci de votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée.

Sandra