sujet Re: Pas de PBO dans Mon raccordement Fibre

Pas de PBO

Inco_47 — Thu, 23 Sep 2021 09:37:35 GMT

Bonjour la commu, je suis un abonné adsl free, j'ai été prévenu de l'éligibilité fibre et sur les différentes cartes de raccordement je suis éligible, rdv pris avec le technicien celui-ci met peu de temps pour se rendre compte qu'aucun PBO n'a été installé dans la rue. Alors qu'orange qui est l'installateur du village à fait comme si tout était bon... je suis à barbaste 47 230, la rue concernée étant la route des martinets. Alors fausse joie et j'attends que les équipes d'orange termine réellement leur travail.

Re: Pas de PBO

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 10:04:23 GMT

bonjour @Inco_47

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Thu, 23 Sep 2021 10:41:19 GMT

Bonjour Free est entrain de faire remonter l'information auprès d'orange, en espérant qu'ils soient réactifs.

Re: Pas de PBO

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 11:16:49 GMT

re @Inco_47

eux seuls peuvent le faire,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Pas de PBO

jojo3007 — Fri, 24 Sep 2021 03:52:30 GMT

bonjour @Inco_47

je pensse que ton tech n'a pas réelement chercher sur tous les poteau le PBO

pour lui pas de pbo a proximiter - de 500m, trop de boulot pour lui et hop aurevoir

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Fri, 24 Sep 2021 04:01:04 GMT

Non j'ai moi même vérifié après coup le seul que j'ai trouvé est à environ 300m et n'est même pas relier à l'armoire juste un boîtier vide fixé sur un poteau, et il y a bien plus de 50 maison entre ce pbo et moi. J'ai une dizaine de voisin dans les 100m autour de chez moi, donc si il devait y avoir un pbo il serait assez proche.

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Fri, 15 Oct 2021 13:24:28 GMT

Bon petite mise à jour concernant mon problème orange vient de se rendre compte qu'ils n'avaient pas fait l'installation dans la rue. Reprise des travaux prévues au 7 novembre

Re: Pas de PBO

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 13:44:59 GMT

bonjour @Inco_47

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Fri, 03 Dec 2021 16:34:41 GMT

Petite mise à jour les travaux ont bien repris aux alentours du 10 novembre, cela a duré seulement 3 jours. Après cela j'ai tenté pendant 3 semaines de reprendre un rdv pour installer la fibre, et un conseiller vient de me dire que le délai légal d'un mois sans lequel un opérateur pouvait raccorder de client s'applique de nouveau. La date de dégel étant fixée au 20 décembre, et qu'il n'est pas possible de prendre un rdv en amont...., en cette période de fête, j'imagine que pour obtenir un rdv il me faudra encore un certain temps.

Re: Pas de PBO

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 17:32:12 GMT

Bonsoir @Inco_47

merci de ton retour

Bon week-end

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Mon, 20 Dec 2021 10:25:10 GMT

Bonjour Date de deblocage repoussé à février 2022. La ça devient n'importe quoi....

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Tue, 08 Feb 2022 07:49:42 GMT

Bon Date encore une fois repoussée au 24 mars

Re: Pas de PBO

melet39 — Tue, 08 Feb 2022 08:20:51 GMT

Bonjour @Inco_47

merci de ton suivi,malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus

cdt

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Tue, 08 Feb 2022 08:30:23 GMT

Bonjour je sais bien, je tiens juste à jour. C'est juste légèrement énervant que l'on répète chaque mois le fait que ce soit bon "le mois prochain".

Re: Pas de PBO

melet39 — Tue, 08 Feb 2022 09:00:45 GMT

re @Inco_47

je suis de ton avis mais malheureusement on y peut rien

Bonne journée

Re: Pas de PBO

Maeva_M — Tue, 08 Feb 2022 13:56:27 GMT

Bonjour @Inco_47,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Tue, 08 Feb 2022 14:35:09 GMT

Bonjour @Maeva_M alors je ne suis pas client Orange donc n'ai pas de référence client, par contre c'est orange qui est en charge du déploiement du réseau fibre dans ma zone géographique.

Re: Pas de PBO

mouradS — Tue, 08 Feb 2022 16:57:23 GMT

Bonjour @Inco_47 ,

Merci de l'intérêt que vous portez à la fibre Orange. Pour tout savoir sur son déploiement et vérifier votre éligibilité, rendez-vous sur Comment avoir la fibre Orange ?

Vous avez également la possibilité de nous laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.

MouradS

Re: Pas de PBO

Inco_47 — Fri, 25 Mar 2022 08:29:32 GMT

Et une fois de plus un report à la mi mai...

Re: Pas de PBO

melet39 — Fri, 25 Mar 2022 08:34:36 GMT

Bonjour @Inco_47

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée