sujet Re: changement forfait dans Raccordement fibre

changement forfait

kaliss — Sun, 13 Feb 2022 09:53:48 GMT

Bonjour, après recherches et exasperation je n arrive pas a trouver comment changer de forfait adsl vers forfait fibre
mon logement est eligible mais quand je choisis changer votre offre on ne me propose que 2 options adsl
dans le doute j ai desactive hhtps/e, abp et badger mais rien ne change
y a t il une manipulation que je ne saisis pas?
dois je ouvrir un nouveau contrat fibre et resilier l'ancien en adsl?

merci d'avance si quelqu'un a une incantation magique

Re: changement forfait

melet39 — Sun, 13 Feb 2022 10:08:55 GMT

Bonjour @kaliss

il ne faut pas résilier

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : changement forfait

Caroline_S — Tue, 15 Feb 2022 08:10:12 GMT

Bonjour @kaliss,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre dossier et vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres Fibre!

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et confirmer votre éligibilité, je vous invite à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne fixe) en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Caroline