sujet Re: Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Jeremy1178 — Sat, 12 Feb 2022 13:19:11 GMT

Un technicien Solutions 30 devait venir ce samedi 13 février vers 11h , pour la deuxième fois, afin d'installer la fibre . Sauf qu'il n'ait pas venu ! et sans prévenir ! du coup , non seulement je n'ai pas la fibre mais en plus , je n'ai plus Internet depuis mardi ! uniquement la WiFi. Orange m'a répondu que c'était un problème de branchement. J'ai vérifié celui de ma Livebox 4 : rien d'anormal. Elle ne fonctionne plus depuis le passage de ce technicien 😡

Re: Fibre

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 13:58:26 GMT

@Jeremy1178

quand tu parles de livebox 4 qui ne fonctionne plus depuis le passage d'un technicien,tu parle en adsl ?

cdt

Re: Fibre

Jeremy1178 — Sat, 12 Feb 2022 14:01:04 GMT

bonjour,

Oui il s'agit d'ADSL . J'ai tout tenté pour réparer . Rien à faire

Re: Fibre

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 14:26:01 GMT

re @Jeremy1178

le technicien ne s'est pas servi du cable comme tire fil pour l'installation de la fibre ?

Re: Fibre

Jeremy1178 — Sat, 12 Feb 2022 14:31:29 GMT

Il a manipulé les fils de la chambre dans la rue, ceux de mes prises téléphoniques et c'est tout . Le souci , c'est que nous ne trouvions pas le regard .

Re: Fibre

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 15:21:39 GMT

re @Jeremy1178

en manipulant les fils il a certainement coupé ou débrancher celui ci

insiste au 3900 pour avoir un passage rapide d'un autre technicien

cdt

Re: Fibre

Jeremy1178 — Sat, 12 Feb 2022 15:26:44 GMT

La personne de la plate-forme de Solutions30 m'a donné le numéro d'une autre plate-forme d'Orange qui pourrait m'aider à résoudre ce problème. Je les appellerai. Si ça fonctionne pas, j'appelle le 3900

Re: Fibre

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 15:33:13 GMT

re @Jeremy1178

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Fibre

Jeremy1178 — Tue, 15 Feb 2022 15:49:39 GMT

Internet est revenu grâce à un autre technicien. En fait , le précédent a faire une grosse erreur en manipulant les fils . + le fait de n'être pas venu samedi dernier tout en faisant croire qu'il est venu 😡 . Quant à la fibre , c'est trop complexe. Bref , une semaine de bordel évitable.

Re: Fibre

melet39 — Tue, 15 Feb 2022 16:02:36 GMT

Bonjour @Jeremy1178

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée

Re: Fibre

Cristo4 — Fri, 18 Feb 2022 06:45:23 GMT

Bonjour,

je viens vous raconter mon histoire avec orange. Depuis l’été dernier, on nous avait installé la fibre. Cela marchait bien jusqu’au 27 décembre 2021 ou d’un seul coup plus d’internet donc plus de télévision aussi. Début janvier, un technicien est venu et à vérifier la connexion chez nous puis dans la rue. Celui-ci nous a dit que le problème venait entre l’arrivée dans la rue et l’armoire où ce branche la fibre de tout les clients. Plusieurs fois un technicien nous a appeler pour des essais et toujours rien. Fin janvier, on a décidé de passer chez SFR. Quelques jours après un technicien de SFR est venu et à de nouveau tester la connexion entre chez moi et la rue. Elle ne se faisait pas. On a cherché dans le jardin de mon propriétaire et on a trouvé que la fibre avait été couper par les chiens de celui-ci. Orange, svp, apprenez à travailler à vos techniciens ou mettez des gens compétents. Vous avez perdu un client pour une grosse erreur.

Re: Fibre

melet39 — Fri, 18 Feb 2022 07:42:58 GMT

Bonjour @Cristo4

merci du retour

Bonne journée