sujet Re : Oublie de donner mon numéro de ligne dans Mon raccordement Fibre

Fourreau bouche dans logement

Mister7 — Mon, 14 Feb 2022 13:43:44 GMT

Bonjour, après un déménagement je voulais profiter de la fibre. Le 14 février le technicien ( expert à 89euros) vient pour l'installation. Il fait passer son aiguille dans le fourreau de ADSL. Malheureusement le fourreau est bouché.

Il me propose alors qu'on retire le fourreau de ADSL pour y mettre le câble de la fibre à la place mais pour ça il me faut l'accord de mon propriétaire ( accord que j'ai obtenu).

Il faut donc reprogrammer un autre rdv.

De plus, depuis leur intervention ils ont du me débrancher l'antenne TV, car je n'ai plus la télévision....

Des amis me disent que c'est risqué car si la fibre ne passe toujours je n'aurai plus accès à ADSL non plus dans mon logement. Que faire?

Re: Fourreau bouche dans logement

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 13:54:01 GMT

Bonjour @Mister7

ils n'ont pas le droit de retirer le câble adsl tant que la fibre n'est pas activée car si il y a un problème tu te retrouve sans rien

cdt

Re: Fourreau bouche dans logement

Mister7 — Mon, 14 Feb 2022 16:00:25 GMT

Bonjour Melet39

Oui je comprend c que vous dites. Mais sachant qui a déjà manipulé le câble ADSL et que j'ai perdu le signal de l'antenne, m'aurait t-il pas déjà débranché ADSL par accident ?

Je sais que mon voisin du dessus à du debrancher ADSL pour faire passer la fibre....

Re: Fourreau bouche dans logement

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 16:06:46 GMT

re @Mister7

reprends un rendez vous auprès du 3900 en disant que le nécessaire est fait

cdt

Re: Fourreau bouche dans logement

jojo3007 — Tue, 15 Feb 2022 05:19:04 GMT

bonjour @Mister7

comme dit c'est risquer de remplacer le cuivre par celui de la fibre (a vous de voir)

Pour le cable d'antenne, souvent il le debranche pour essayer de s'en servir comme tire file (voir si dans cette gaine c'ets pas boucher) et ne le rebranche pas.

Re: Fourreau bouche dans logement

Mister7 — Thu, 17 Feb 2022 17:42:59 GMT

Merci de nos réponses. Je vais voir comment le rdv mardi va se passer.

Re: Fourreau bouche dans logement

melet39 — Thu, 17 Feb 2022 18:03:47 GMT

Bonjour @Mister7

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Fourreau bouche dans logement

Mister7 — Tue, 22 Feb 2022 12:33:21 GMT

Bonjour le 4 ème technicien est passé. Il a pas pu faire bouger le fourreau de l'ADSL, pourtant le précédent technicien y' était parvenu.

Je crois devoir me résoudre à prendre l'ADSL ( avec une vitesse théorique de 15megabits). Mais j'ai vraiment peur que le 3eme technicien à arraché le fourreau vu qui bouge plus aujourd'hui et que depuis ça dernière intervention le câble antenne ne fonctionne plus

Re: Fourreau bouche dans logement

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 14:33:55 GMT

Bonjour @Mister7

merci de ton retour malheureusement négatif reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Fourreau bouche dans logement

Mister7 — Tue, 22 Feb 2022 15:49:48 GMT

@melet39 il y'a pas un commercial de chez orange qui peut me répondre sur ce Forum?

Sinon je crois plutôt que je vais me rendre en agence orange. Je pense que ça sera plus simple avec un interlocuteur en face de moi.

@melet39 a écrit :
Bonjour @Mister7

merci de ton retour malheureusement négatif reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Fourreau bouche dans logement

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 16:03:10 GMT

re @Mister7

il y a des webconseillers qui passent sur le forum

cdt

Re: Fourreau bouche dans logement

Rizo — Wed, 23 Feb 2022 12:10:16 GMT

Bonjour @Mister7,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

Re: Fourreau bouche dans logement

Mister7 — Wed, 23 Feb 2022 15:41:34 GMT

@Rizo message privé envoyé

Re: Fourreau bouche dans logement

melet39 — Wed, 23 Feb 2022 16:10:20 GMT

Bonjour @Mister7

c'est parfait

Bon après midi

Re : Oublie de donner mon numéro de ligne

Blandine_H — Thu, 24 Feb 2022 10:31:22 GMT

Bonjour @Mister7

Je vous remercie des informations fournies en message privé.

Afin qu'un nouveau rendez-vous avec un technicien puisse être repris, un complément d'information est nécessaire. Pour cela, j'ai transmis votre dossier auprès de notre service d'intervention afin que vous puissiez être recontacté et ainsi informé.

Concernant le matériel, je vous invite à nous retourner le matériel de la première commande qui a été annulée et de mon côté, j'effectue le renvoi du matériel non réceptionné de la nouvelle commande.

Est-ce clair pour vous ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Re : Oublie de donner mon numéro de ligne

Mister7 — Thu, 24 Feb 2022 11:38:28 GMT

Bonjour @Blandine_H

J'attends l'appel du servir technique. Mais pour moi c'est pas possible la fibre. La solution serait en aérien mais mon propriétaire est formellement contre.

Le 1er technicien, je pense, à casser le câble dans le fourreau. Donc si vous réparez, le fourreau, le câble devrait ensuite pouvoir passer.

Cordialement

Re: Re : Oublie de donner mon numéro de ligne

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 14:03:07 GMT

Bonjour @Mister7

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bon après midi

Re: Re : Oublie de donner mon numéro de ligne

Mister7 — Thu, 24 Feb 2022 14:44:48 GMT

Bonjour @melet39

C'est vraiment très gentil à vous de prendre le temps de suivre et répondre à chaque topic.

Je vous en remercie.

Bon après midi

Re: Re : Oublie de donner mon numéro de ligne

melet39 — Thu, 24 Feb 2022 15:16:22 GMT

re @Mister7

en espérant qu'une solution soit trouvée

Bon après midi également

Re: Re : Oublie de donner mon numéro de ligne

Mister7 — Tue, 01 Mar 2022 13:05:52 GMT

Bonjour @Rizo @Blandine_H

Je suis aucunement satisfait de la réponse que vous m'avez apportée. Aucun service chez vous ne m'a encore contacté. J'ai bien réceptionné le nouveau matériel que vous m'avez envoyé. Mais il y'a aucun rendez vos encore de convenu.

Allez vous trouvez une solution pour mon antenne TV qui a été débranché par votre premier sous traitant ? Suis-je exigible à l'ADSL vu que le fourreau est bouché ?

Cdt

Hervé