https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708053#M66723 <P>Merci beaucoup Melet39,&nbsp;</P><P>je ne m'attendais pas à une réponse.<BR />Bon week end à vous qui êtes humain ; )</P> Fri, 25 Feb 2022 18:25:48 GMT Rang0 2022-02-25T18:25:48Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708008#M66720 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Existe-t-il un être humain chez Orange ?&nbsp;</P> Fri, 25 Feb 2022 17:45:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708008#M66720 Rang0 2022-02-25T17:45:08Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708026#M66721 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18669001">@Rang0</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation</P> Fri, 25 Feb 2022 17:57:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708026#M66721 melet39 2022-02-25T17:57:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708053#M66723 <P>Merci beaucoup Melet39,&nbsp;</P><P>je ne m'attendais pas à une réponse.<BR />Bon week end à vous qui êtes humain ; )</P> Fri, 25 Feb 2022 18:25:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708053#M66723 Rang0 2022-02-25T18:25:48Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708058#M66724 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18669001">@Rang0</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bon week-end également</P> Fri, 25 Feb 2022 18:31:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2708058#M66724 melet39 2022-02-25T18:31:56Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2714895#M67244 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Juste pour info, quand j'ai dit <STRONG>"réclamation"</STRONG> au téléphone, j'ai été, par un disque artificiel, informé de ce que je recevais un sms.</P><P>Et ça a raccroché.&nbsp;</P><P>Le sms a dit : Pour déposer votre réclamation, cliquez sur http:/r.orange.fr/r/Sreclamation</P><P>Ce qui m'a orienté sur un chat en ligne.&nbsp;</P><P>Je suis resté 4 heures sur ce chat, durant lesquelles la réponse "veuillez patienter un instant, j'accède à votre dossier" m'a été répétée plusieurs fois (sur les 4 heures). Aucune réponse directe à mes questions, toujours des réponses biaisées ou à côté.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Au final, je n'ai toujours aucun rdv d'intervention chez moi pour réparer l'installation Fibre (au bout de 3 mois), ni aucune garantie de remboursement si je devais régler les factures en cours depuis janvier. Je suis donc dans l'obligation de résilier.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai été abonné France Telecom, puis Orange de 1997 à 2016. Jamais aucun souci. Cher, mais fiabilité exemplaire.</P><P>Depuis la digitalisation, tout est déshumanisé et déresponsabilisé. En 2022 je constate que l'ogre Orange est devenu incapable de répondre à une simple demande de la part d'un client qui soit un être humain réel. C'est pareil avec La Poste devenue la Banque Postale, pareil avec EDF devenu Engie. On avait de supers services publics et une solide expérience de fiabilité, plus RIEN.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Voilà pour mon témoignage, je vous souhaite une bonne journée !</P><P>&nbsp;</P> Mon, 07 Mar 2022 15:29:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2714895#M67244 Rang0 2022-03-07T15:29:46Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2714977#M67251 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18669001">@Rang0</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de ton retour,malheureusement négatif</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée également</P> Mon, 07 Mar 2022 16:19:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Humains/m-p/2714977#M67251 melet39 2022-03-07T16:19:48Z