sujet Probleme de connection dans Mon raccordement Fibre

Probleme de connection

JP0647 — Mon, 28 Feb 2022 17:35:13 GMT

voila maintenant quatre mois que j'attends une réinstallation de la fibre a laquelle je suis abonné depuis 2018 et qui m a été injustement retiré par un autre operateur. Les services d'Orange tout en étant au courant du problème font n'importe quoi mais sûrement pas le nécessaire à ce rétablissement. Dans le genre envoyer des dépaneurs du sav entre autre. Epoustouflant mais malheureusement bien réel. Et qui plus est se permettent de me facturer le déplacement d un technicien alors que le problème est extérieur au logement et qui m' est envoyé d'autorité sans même me tenir au courant. En résumé je subis depuis quatre mois cette incompétence des services extérieurs de cet operateur. Qu'est devenu le respect envers les abonnés ??

Re: Probleme de connection

Ancien Membre — Mon, 28 Feb 2022 19:48:44 GMT

Pas bonjour non plus

Appelle poliment le 3900.

Re : Probleme de connection

Rizo — Tue, 01 Mar 2022 17:00:35 GMT

Bonjour @JP0647,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

Re: Probleme de connection

Clo1955 — Wed, 02 Mar 2022 11:15:46 GMT

Bonjour,

Un mois sans tv internet mauvaise installation câble pas bien souder ensuite dysfonctionnement box changement matériel câble écrasé plusieurs dossiers d assistance ouverts plus possible de les joindre au 3900 proposé que des rendez-vous annulés appel et raccroche aussitôt. Écœurée ne sait plus quoi faire. Envoi recommandé aujourd'hui

Re: Probleme de connection

Florian__G — Wed, 02 Mar 2022 17:54:21 GMT

Bonjour @Clo1955,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian