sujet Re: RDV technicien dans Raccordement fibre

RDV technicien

Dede191 — Wed, 02 Mar 2022 14:12:11 GMT

c'est scandaleux de donner un rdv entre 12 et 13h et de ne pas le respecter j'ai tout déprogrammé et j'attends depuis 12h et aucun technicien en vue rdv qui je vous le rappelle est programmé le 2 mars entre 12h et 15h

Re: RDV technicien

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 14:40:39 GMT

@Dede191

malheureusement tu n'es pas le seul certains sous traitants ne prennent pas la peine d'avertir le client

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: RDV technicien

Dede191 — Wed, 02 Mar 2022 15:01:40 GMT

je viens de contacter orange et ils n'ont meme pas les coordonnées du technicien c'est une honte il faudrait qu'il ai la reciprocité dans cette histoire de rdv si par hasard c'est le client qui rate le rdv alors l'operateur lui facture le deplacement du technicien et bien dans le cas contraire et si ne technicien n'honore pas le rdv et bien l'operateur doit prendre en charge le temps du client qui a été immobilisé chez lui au lieu d'etre au travail

Re: RDV technicien

melet39 — Wed, 02 Mar 2022 15:31:52 GMT

re @Dede191

comme le rendez vous était aujourd'hui,orange n'a pas encore reçu le compte rendu du technicien avec la raison

reprends contact demain

cdt

Re: RDV technicien

Florian__G — Thu, 03 Mar 2022 08:44:57 GMT

Bonjour @Dede191,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: RDV technicien

steph49260 — Sat, 04 Nov 2023 17:28:54 GMT

Je suis d'accord avec vous moi RDV avec un technicien en prestataire le 26/10/2023 qui n'est pas venu, de nouveau rdv le 27/10/2023 toujours pas venu , reprise de rdv pour le 04/11/2023 et bien pas de nouvelle non plus.

Aucunes communication pourtant cela doit être leurs points fort et bien non, pas de contact direct avec les intervenants et encore moins avec le service prestataire qui est dispo que du lundi au vendredi.

Voila en ce qui me concerne 3 jours de congés pris pour rien et sans prévenance de la non intervention 'j ai pas bougé de chez moi, orange crois vraiment que les gens ont que çà a faire....Je trouve çà très incorrect de leurs part pourtant cela fait des années que je suis chez orange...la preuve qu'on est un numéro de client rien d'autre....

Re: RDV technicien

melet39 — Sat, 04 Nov 2023 17:34:25 GMT

@steph49260

actuellement tu es en adsl orange et c'est pour un raccordement fibre ?