sujet Re: Firbe Optique PANTIN dans Mon raccordement Fibre

Firbe Optique PANTIN

QALEGOFF — Sun, 20 Mar 2022 09:51:39 GMT

Bonjour

J'habite à Pantin.

La fibre est dans mon quartier depuis 5 ans.

Les rues aux alentours (pas ma rue) ont un accès fibre depuis plusieurs années.

Il y a 3 ans , l'électricité a été enterrée et les travaux ont permis de mettre en place les gaines pour la fibre optique . j'ai devant chez moi la sortie (gaine qui remonte) présente.

En Janvier 2022 , je vois des techniciens affiliés Orange qui font le raccordement de ma rue en live. lls me confirment qu'ils raccordent la rue dans sa totalité. Ils me disent que l'offre commerciale devrait être disponible en Février 2022.

Début mars , je vois un technicien SFR ouvrir une trappe de raccordement Fibre au niveau du trottoir de ma rue et me confirme qu'il fait un déploiement de Fibre SFR pour une maison à quelques dizaines de mettre de chez moi (pas la même rue) et me dit que tout est opérationnel pour que je puisse être raccordé.

J'appelle tous les opérateurs (Orange en premier) qui m'indiquent ce que je vois sur le site pour tester l'éligibilité , à savoir que ca n'est tjrs pas disponible pour ma rue. je suppose que les opérateurs se basent sur la carte de l'ARCEP qui n'est pas mise à jour. La prochaine mise à jour est planifié pour mid juin 2022. A ton un moyen de contourner cette MAJ très lente de l'ARCEP ?

Merci pour votre aide éventuelle.

Cdt,

Re: Firbe Optique PANTIN

melet39 — Sun, 20 Mar 2022 10:02:19 GMT

Bonjour @QALEGOFF

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-adresse
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

Re: Firbe Optique PANTIN

QALEGOFF — Sun, 20 Mar 2022 21:01:39 GMT

on ne me propose que le vdsl2 en disant que la fibre est à proximité.

qu’est ce que je peux faire de plus ?

mercide votre aide

Re: Firbe Optique PANTIN

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 06:58:49 GMT

Bonjour @QALEGOFF

comme les raccordements se font par lots,patience car personne ne pourra de donner un délai

cdt

Re: Firbe Optique PANTIN

QALEGOFF — Mon, 21 Mar 2022 08:04:46 GMT

Mais le raccordement est déjà effectif cf mon message précédent.je pense juste que la cache n’est ps cochée dans les systems alors qu’en réalité tt est en place.
franchement je suis désabusé et personne n’est capable de faire qqchose chez Orange.

ce manque de clarté dans le process en place est désespérant.
merci tt de même de votre aide.

Re: Firbe Optique PANTIN

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 08:40:39 GMT

re @QALEGOFF

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

Re: Firbe Optique PANTIN

QALEGOFF — Mon, 21 Mar 2022 10:08:21 GMT

Ce lien ne m’a pas appris grand chose.
personne de chez orange ne lis les messages?
sur certains threads je vois qu’on demande plus d’infos à qqun qui pose des questions par MP. Ici rien pour moi.

Re: Firbe Optique PANTIN

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 10:31:39 GMT

re @QALEGOFF

attends un webconseiller si tu veux mais je ne pense pas qu'il puisse t'en dire plus,espérons

cdt

Re: Firbe Optique PANTIN

QALEGOFF — Mon, 21 Mar 2022 10:54:38 GMT

Merci de ton aide en tt cas.
croisons les doigts effectivement.
merci

bonne journée.

Re: Firbe Optique PANTIN

melet39 — Mon, 21 Mar 2022 11:01:31 GMT

re @QALEGOFF

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée également

Re: Firbe Optique PANTIN

QALEGOFF — Tue, 22 Mar 2022 12:23:16 GMT

Toujours ps de web conseiller qui passe par ici ? :-)

Re: Firbe Optique PANTIN

Jessica_ — Tue, 22 Mar 2022 13:27:45 GMT

Bonjour @QALEGOFF,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Firbe Optique PANTIN

melet39 — Tue, 22 Mar 2022 13:47:13 GMT

Bonjour @QALEGOFF

tu as ce que tu voulais,profite en

Bon après midi

Re : Adresse MR Le Goff

Thomas_S — Wed, 23 Mar 2022 10:55:23 GMT

Bonjour @QALEGOFF,

Je prends la suite de ma collègue pour vous répondre.

Comme avancé par @melet39, le déploiement de la fibre s'effectue par lot , une maison de la rue voisine peut être éligible depuis deux ans sans que vous soyez vous-même encore raccordé.

Le déploiement de la fibre sur Pantin suit son cours et je ne dispose pas d'informations suffisantes me permettant de vous donner une date possible d'éligibilité, j'en suis navré.

Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à remplir un formulaire d'intérêt fibre afin d'être tenu informé :
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Je vous remercie de votre patience, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : Adresse MR Le Goff

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 11:00:42 GMT

Bonjour @QALEGOFF

cette fois tu as confirmation de ce que je t'ai dis

Bonne journée

Re: Re : Adresse MR Le Goff

QALEGOFF — Wed, 23 Mar 2022 18:55:21 GMT

Bon j’aurais essayé tous les canaux de communication disponible d’orange sur la fibre et personne n’est capable de donner de la visibilité.
si moi dans mon travail je ne donne pas de la visibilité sur les projets que je dois livrer mon sponsor exprime son désaccord.
Ici Orange s’octroie le droit de ne pas donner de date alors qu’au final ils ont des subventions de l’état ( ou collectivités ou autres , désolé je ne suis pas un spécialiste) in fine pour réaliser ses travaux et pas d’obligations.

bref très déçu.

merci à tous ceux qui sont intervenus sur ces messages car je sais que vous n’y êtes pour rien.

Re: Re : Adresse MR Le Goff

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 19:32:03 GMT

Bonsoir @QALEGOFF

merci du retour

Bonne soirée