sujet Re: numero PTO dans Mon raccordement Fibre

numero PTO

bruno750 — Thu, 24 Mar 2022 10:04:59 GMT

Bonjour, j'ai besoin de connaitre mon numero de PTO

reponse du Webconseiller Manuella : Pour quelle raison auriez vous besoin du numéro de la PTO alors que vous avez internet?

moi : pour un changement de fournisseur internet

Webconseiller Manuella 'accord car de notre côté nous n'avons pas d'information concernant le numéro de serie de votre PTO mais normalement concernant le changement d'opérateur c'est l'autre opérateur qui doit contacter orange pour la résiliation et tout autre information qu'il aura bésoin sur votre ligne

moi:Ce n'est pas ce que dit le forum orange concernant le numéro PTO

Webconseiller Manuella :Sincèrement navré M.PHILIPPE la seule façon de le savoir c'est de regarder seulement sur la prise et si l'étiquette n'est plus là il n'y a pas d'autre moyen.???

a l'aide !!!!!!!!

Re: numero PTO

melet39 — Thu, 24 Mar 2022 10:02:31 GMT

Bonjour @bruno750

au cas ou voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

cdt

Re: numero PTO

bruno750 — Thu, 24 Mar 2022 10:10:13 GMT

bonjour,

non rien sous le clapet.

merci

Re: numero PTO

melet39 — Thu, 24 Mar 2022 10:18:26 GMT

re @bruno750

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: numero PTO

Rizo — Thu, 24 Mar 2022 10:32:04 GMT

Bonjour @bruno750 ,

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: numero PTO

bruno750 — Thu, 24 Mar 2022 10:44:47 GMT

re,

encore un échec

merci

Re: numero PTO

bruno750 — Thu, 24 Mar 2022 10:47:48 GMT

oui rizo merci,

Re: numero PTO

mouradS — Thu, 24 Mar 2022 10:56:38 GMT

@bruno750,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre numéro PTO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée,

MouradS