sujet Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE dans Mon raccordement Fibre

LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sat, 19 Mar 2022 13:28:29 GMT

Bonjour, j'ai besoins de votre aide.

Depuis le mois d'aout, ayant déménagé dans un logement neuf sans possibilité de raccordement ADSL, il m'a été prêté une airbox en attendant la fibre.

Un technicien est venu il y a 10 jours, disant pouvoir raccorder l'ADSL (chose impossible techniquement vu la configuration du lotissement) et il s'est aperçu que la fibre était dans la rue. Photos à l'appui, il a rendu son rapport technique m'indiquant de contacter le 3900 pour faire intervenir un technicien fibre pour le raccordement.

Je me suis rendu en boutique pour cela, le vendeur n'a pas trouvé mon adresse, alors que j'avais un abonnement ADSL en place, et à récuperé la live box adsl, on m'a demander de conserver le decodeur tv car j'avais deja payé 40euros; et le lendemain, sans prevenir, tout a été résilié ! meme la airbox. je n'ai plus aucun accés internet !

mon adresse reste introuvable dans les bases de données et cartographie fibre.

Pouvez-vous référencer mon adresse je vous prie?

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 14:02:22 GMT

Bonjour @Ludo_vic

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sat, 19 Mar 2022 14:13:31 GMT

Bonjour melet39.

Merci d el'interet que tu portes à ma demande.

Ici c'est orange.

cdt

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 14:42:21 GMT

re @Ludo_vic

insiste au 3900 pour en savoir plus,au moins pour récupérer une airbox

cdt

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sat, 19 Mar 2022 14:44:09 GMT

J'ai essayé mais a la lecture de mon dossier, on me raccroche au nez.

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sat, 19 Mar 2022 14:47:03 GMT

Voilà ce qu'il y a devant mon portail. Au pied de ma maison neuve. La fibre est là. Il faut juste référencer mon adresse pour raccorder un contrat. Je suis dépité. Situation qui traine depuis août 2021

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 14:53:22 GMT

re @Ludo_vic

si tu as l'occasion,passe en boutique orange

cdt

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sat, 19 Mar 2022 14:59:08 GMT

je suis passé en boutique, il ne trouvent pas mon adresse, et m'ont expliqué qu'il fallait attendre peut etre 1 mois (sans conviction) et que vu les photos du technicien (fibre dans la rue) le cuivre n'existant pas, il ne serait de toutes manière pas installé, donc j'ai rendu la livebox, puisqu'il fallait passser plus tard sur une livebox fibre, et que j'avais la airbox en dépannage. le commerciale a donc récupéré la livebox adsl sans préciser que ca résilierait tous mes abonnements. 2 jours plus tard, surprise, livebox et ligne fixe résiliée, airbox résiliée !!

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 15:57:10 GMT

re @Ludo_vic

malheureusement le fait de rendre la livebox a résilié le contrat,il aurait fallu la conserver jusqu'à en recevoir une autre

cdt

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sat, 19 Mar 2022 15:58:43 GMT

Bien-sûr, mais je n'ai eu ce conseil de la part du commerciale. Bref, ça ne règle toujours pas mon référencement d'adresse.

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Sat, 19 Mar 2022 16:14:07 GMT

re @Ludo_vic

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Wed, 23 Mar 2022 06:49:25 GMT

Bonjour, Toujours pas de retour des websconseillers pour le référencement de mon adresse. Comment faire?

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Wed, 23 Mar 2022 07:42:18 GMT

Bonjour @Ludo_vic

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,à part insister au 3900 désolé je ne vois rien d'autre

Bonne journée

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Patricia_P — Wed, 23 Mar 2022 11:49:23 GMT

Bonjour @Ludo_vic,

Je prends la suite de votre demande et souhaiterais une précision. Avez-vous contacté le service de Raccordement de Maison Individuelle et déposé un dossier ?
Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Sun, 27 Mar 2022 21:58:43 GMT

Bonjour. Oui. Mais le raccordement du lotissement est géré par le promoteur qui dit être en lien avec orange. Mais personne ne référence mon adresse. Donc orange ne viens pas me raccorder. C'est incroyable.

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

melet39 — Mon, 28 Mar 2022 06:20:46 GMT

Bonjour @Ludo_vic

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Mon, 28 Mar 2022 10:51:08 GMT

J'ai un technicien d'orange qui est reparti ce matin sans pouvoir me brancher. Je suis dépité. Ce coup ci, il a bien dit que je pouvais être raccordé à la fibre, mais que les sous-traitants qui tirent la fibre n'ont pas numérotés le PBO. Il les a contactés mais personne ne peut nous donner ce numero. Donc pas de branchement de contrat possible. Je sature.

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Patricia_P — Mon, 28 Mar 2022 11:05:16 GMT

Bonjour @Ludo_vic,

Je vous remercie de ces précisions. Pouvez-vous me communiquer, par message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Ludo_vic — Mon, 28 Mar 2022 15:20:10 GMT

@Patricia_P je viens de vous écrire en MP

Re: LOGEMENT NEUF ADRESSE NON REFERENCEE - FIBRE DANS MA RUE

Maeva_M — Mon, 28 Mar 2022 15:28:39 GMT

Bonjour @Ludo_vic,

Je reprends la suite de vos échanges et vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en privé.

En effet votre logement n'est pas référencé, afin que je puisse effectuer une demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées GPS.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Maeva