sujet Re: Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Alex027 — Mon, 28 Mar 2022 16:49:43 GMT

Bonjour,depuis des mois et des moi j’attend toujours que l’on vienne installer la fibre j’ai appelé orange on m’a dit « je vous donne une réponse d’ici 2 semaine » et maintenant cela fait 6 mois que j’ai toujours pas reçu une seul réponse,un employée de chez orange a toquer à ma porte et m’a demander si j’avait la fibre je lui est donc répondu que non on attendait une réponse de votre part.le monsieur m’a donc dit je vais faire le nécessaire et toujours rien.On ma expliquer comme quoi l’école À coter de chez moi était brancher sur la même prise internet et orange ne fait pas le nécessaire pour installer une nouvelle prise afin d’obtenir la fibre après 6 mois d’attente.voilà donc encore une fois merci de faire le nécessaire moi je pense l’avoir fait.

Cordialement.

Re: Fibre

melet39 — Mon, 28 Mar 2022 17:01:08 GMT

Bonjour @Alex027

c'est bien orange qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: Fibre

Alex027 — Mon, 28 Mar 2022 17:03:05 GMT

Oui oui je confirme.

Re: Fibre

melet39 — Mon, 28 Mar 2022 17:11:51 GMT

re @Alex027

dans ce cas insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

Re: Fibre

FredGer — Mon, 28 Mar 2022 17:13:48 GMT

Bonjour @Alex027,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: Fibre

Alex027 — Mon, 28 Mar 2022 17:19:51 GMT

Merci beaucoup un conseiller m’a demander de lui envoyer les coordonnées et si cela ne fonctionne toujours pas j’essayerais le 3900 merci beaucoup pour votre aide.

Re: Fibre

melet39 — Mon, 28 Mar 2022 17:25:20 GMT

re @Alex027

merci du retour

Bonne soirée

Re: Fibre

FredGer — Mon, 28 Mar 2022 17:49:47 GMT

@Alex027

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Après vérification, votre adresse est bien éligible à la Fibre.

Vous pouvez donc souscrire à une offre Orange Fibre.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Fred

Re: Fibre

Alex027 — Mon, 28 Mar 2022 17:56:20 GMT

Oui je suis bien éligible mais le problème et que l’on refuse l’installation de la fibre car à coter de mon habitation il y a une école et l’école et brancher sur la même prise réseaux que moi j’ai donc pas de prise réseau personnel et orange ne veut pas venir m’installer une prise réseau.

Re: Fibre

Sylvie_F — Tue, 29 Mar 2022 07:12:48 GMT

Bonjour @Alex027,

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour cette précision.

Si je comprends bien, vous avez déjà eu un rendez-vous pour une installation Fibre et nous n'avons pu effectuer votre raccordement c'est bien cela ?

Je reste à votre écoute.

Sylvie

Re: Fibre

Alex027 — Tue, 29 Mar 2022 11:35:59 GMT

Bonjour, oui je confirme c’est bien cela.

Re: Fibre

Jessica_ — Tue, 29 Mar 2022 12:26:51 GMT

Bonjour @Alex027

Seule une nouvelle commande pourra entraîner une intervention avec un technicien.

Celui-ci, une fois sur place, évaluera les travaux nécessaires afin de trouver une solution.

Je vous invite donc à passer commande.

Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous souhaitons une excellente fin de journée.

Jessica

Re: Fibre

Alex027 — Tue, 29 Mar 2022 12:29:24 GMT

D’accord merci beaucoup pour votre aide bonne fin de journée.

Re: Fibre

melet39 — Tue, 29 Mar 2022 13:00:17 GMT

re @Alex027

tiens nous au courant de la suite

cdt